الإجراء الجماعي أمرٌ واحد يُطبَّق على جهات اتصال كثيرة. ويقدّم لينوميا تشات ثلاثة: إضافة وسوم، وإزالة وسوم،
والحذف. وكلها تعمل بالطريقة نفسها، والجزء المهم ليس الأزرار — بل ما يُسمح أن تعنيه كلمة "كثيرة".

## نوعان من التحديد

تُعرَض قائمة جهات الاتصال خمسة عشر صفاً في المرة، فهناك أمران مختلفان قد تقصدهما بـ"كلهم".

| | ما يحدده | كيف تحصل عليه |
|---|---|---|
| **صفوف** | جهات الاتصال التي أشّرت عليها | أشّر عليها، أو **تحديد الكل (15)** للصفحة |
| **العرض كله** | كل جهة اتصال يطابقها العرض الحالي، في أي عدد من الصفحات | أشّر على كل ما في الصفحة، ثم **تحديد الكل (N) في هذا العرض** |

ولا يظهر الخيار الثاني إلا بعد استنفاد الصفحة نفسها وكان في العرض صفوف بعدها، لأنهما قبل ذلك يعنيان الشيء نفسه.
وبتشغيله يتوقف الشريط عن عدّ الصفوف ويقرأ **تم تحديد الكل (N)**. ولمسُ أي مربع اختيار فردي يُعيده إلى الإيقاف —
فالتغيير اليدوي على التحديد لم يبقَ "كل ما يطابقه هذا العرض".

وتحديد الصفوف يصمد عبر التصفّح، فتستطيع أيضاً بناؤه يدوياً على عدة صفحات.

## العروض التي يمكن العمل عليها كلها

العرض الذي أنت فيه هو العرض الذي يُنفَّذ عليه:

- قائمة جهات الاتصال، وحدها أو مضيَّقة إلى وسم واحد
- بحث
- قائمة **جهات الاتصال النشطة**
- ترشيح طبّقته، أو [جمهور مشترك](shared-audiences) محفوظ

ويحدث الحلّ على الخادم، من الوصف نفسه الذي بُنيت منه القائمة، فتكون جهات الاتصال التي نُفِّذ عليها هي التي كانت
القائمة تُظهرها. ولهذا أيضاً لا يتاح إجراء على العرض كله قبل أن تصل إلى آخر الصفحة: فالخادم وحده يستطيع إحصاء
الصفوف التي لا يملكها متصفحك.

وفي البحث، لا يستطيع لينوميا تشات أحياناً أن يقول كم عدد النتائج دون عدّ بطيء، وفي تلك الحالة يقرأ الزر **تحديد
كل النتائج في هذا العرض** بلا رقم. وهو ينفّذ عليها كلها. فغياب الرقم صدقٌ لا فشل.

## متى تستخدم إجراءً جماعياً، ومتى تفعل شيئاً آخر

الإجراء الجماعي هو الأداة الصحيحة فقط عندما تريد **تغييراً واحداً ودائماً على جهات الاتصال نفسها**. وهناك ثلاثة
جوارٍ قريبة تفعل شيئاً مختلفاً، واللجوء إلى الخطأ منها هو الغلط المعتاد:

| ما تريده فعلاً | استخدم | لماذا لا يصلح الإجراء الجماعي |
|---|---|---|
| مجموعة تحدّث نفسها | [جمهوراً مشتركاً](shared-audiences) | الوسم الذي تضعه اليوم لا ينتبه إلى عملاء الغد |
| إدخال جهات الاتصال إلى الحساب من الأصل | [استيراد جهات الاتصال](import-contacts) | الإجراءات الجماعية لا تغيّر إلا جهات اتصال موجودة |
| مراسلة هذه المجموعة | [حملة](whatsapp-campaigns) | وسمُ الناس لا يرسل شيئاً |
| تمييز محادثة واحدة، لا الشخص | [وسم محادثة](labels) | وسم جهة الاتصال يلازم العميل في كل محادثة تأتيه بعد ذلك |

**لا تستخدم إجراءً جماعياً عندما تكون المجموعة سؤالاً لا قائمة.** "العملاء الذين اشتروا في آخر 60 يوماً" يتغيّر كل
يوم، ووسمُهم يُجمّد جواباً لم يكن صحيحاً إلا في لحظة ضغطك الزر. احفظه جمهوراً مشتركاً، ويبقى الجواب محدَّثاً.

**واستخدم إجراءً جماعياً عندما تكون المجموعة قائمة بالفعل.** "هذه الـ240 جهة اتصال جاءت من المعرض التجاري" حقيقة لا
تتغيّر، والوسم هو تماماً كيف تسجّلها — ومن ذلك أن الوسم هو الطريق الوحيد للوصول من حملة إلى مجموعة منتقاة باليد
أصلاً. فالجمهور المشترك يخزّن استعلاماً لا مجموعة أشخاص، فلا سبيل للتعبير عن "هؤلاء بالتحديد" داخله.

## ما تستطيع فعله

| الإجراء | من | ملاحظات |
|---|---|---|
| **تعيين الوسوم** | أي وكيل دعم | إضافة. وتبقى وسوم جهة الاتصال الحالية. ويجب أن يكون الوسم موجوداً في الحساب مسبقاً. |
| **إزالة الوسوم** | أي وكيل دعم | إزالة فقط. والوسوم التي لا تحملها جهة الاتصال تُتجاهَل. |
| **الحذف** | المدير | نهائي، ويأخذ محادثات جهات الاتصال معه. |

وقائمة الإزالة تسرد كل وسوم الحساب لا التي يحملها تحديدك فقط، فقد ترى وسوماً لا تفعل إزالتها شيئاً. وهذا غير
ضار.

## الخطوات

1. افتح قائمة جهات الاتصال وصِل إلى المجموعة التي تريد: ابحث، أو طبّق ترشيحاً، أو افتح وسماً أو جمهوراً.
2. أشّر على الصفوف، أو أشّر على الصفحة ثم **تحديد الكل (N) في هذا العرض**.
3. اختر إجراءً من الشريط الذي يظهر.
4. انتظر. فالإجراء يُصَفّ، وتُحدَّث القائمة بعد تنفيذه فعلاً، فتكون الصفوف التي ترى بعده هي النتيجة لا نسخة
   قديمة.

## مثال عملي

تريد أن يحمل كل عميل في حولي اشترى منك الوسم `hawalli`، لتراسلهم عند افتتاح فرع هناك.

1. في قائمة جهات الاتصال، طبّق ترشيحاً: المدينة هي حولي.
2. أشّر على المربع في أعلى الصفحة. يقول الشريط **15 محدَّدة**.
3. **تحديد الكل (412) في هذا العرض**. فيقول الشريط الآن **تم تحديد الكل (412)**.
4. **تعيين الوسوم ← hawalli**.
5. افتح **جهات الاتصال ← الموسومة بـ ← hawalli** للتأكيد، واستخدمه من هناك مستلمين لحملة.

ولاحظ ما فعلته الخطوة 4: وضعت الوسم على **جهات الاتصال**، وهو ما تقرأه الحملة. ووسم المحادثات لم يكن سينجح —
راجع [الوسوم](labels).

## الحدود

- **عشرة آلاف جهة اتصال للإجراء الواحد.** والعرض الذي يطابق أكثر من ذلك يُرفَض تماماً ولا يُصَفّ شيء. فالإجراء
  الذي ينفّذ ربع العمل بصمت أسوأ من الذي لا ينفّذ شيئاً. ضيّق العرض، أو اعمل عليه صفحة صفحة.
- **الوسوم والحذف فقط.** فلا يوجد تعديل جماعي للأسماء ولا أرقام الهواتف ولا [السمات
  المخصصة](custom-attributes) ولا حالة الحجب، ولا "إضافة إلى جمهور" جماعية. ولتغيير قيم الحقول بالجملة، صدّر
  جهات الاتصال، وعدّل الملف، و[استورده](import-contacts) مرة أخرى.
- **لا تقرير بالفشل الجزئي.** فإن تعذّر حفظ جهة اتصال واحدة في التحديد، تُتجاهَل بصمت. ويُبلِّغ الإجراء عن
  النجاح للدفعة.
- **الإجراءات الجماعية لا تُسجَّل في سجل التدقيق**، وكذلك أي تغيير آخر على جهة اتصال.
- **الحذف لا يمكن التراجع عنه**، وخلافاً لحذف جهة اتصال واحدة لا يتوقف عند جهة اتصال متصلة في تلك اللحظة.
- التصدير إجراء مستقل في أعلى الصفحة، وليس جزءاً من هذا الشريط. وهو يصدّر العرض الذي تنظر إليه، وللمدير فقط،
  ويصل بالإيميل.

## مواضيع ذات صلة

- [جهات الاتصال](contacts)
- [الوسوم](labels)
- [استيراد جهات الاتصال](import-contacts)
- [الجماهير المشتركة](shared-audiences)
- [حملات WhatsApp](whatsapp-campaigns)

## إذا لم ينجح الأمر

**"تحديد الكل في هذا العرض" غير معروض.** إما أن كل صفوف العرض على الصفحة أصلاً — فيكون تحديد الصفحة هو العرض
كله — أو أنك لم تحدّد الصفحة كلها بعد. فهو لا يظهر إلا بعد التأشير على كل صف ظاهر.

**الرسالة تقول إن العرض فيه جهات اتصال كثيرة جداً.** يطابق أكثر من عشرة آلاف. أضف شرطاً إلى الترشيح وأعِد
المحاولة؛ ولم يتغير شيء.

**قائمة الوسوم لا تقبل وسماً.** يجب أن توجد الوسوم في الحساب قبل أن تُعيَّن. أنشئه في الإعدادات أولاً.

**الحذف غير موجود في الشريط.** أنت داخل كوكيل دعم. حذف جهات الاتصال إجراء مدير.

**أزلت وسماً ولا تزال جهات الاتصال تُظهره.** تحقق من أي وسم. فوسوم جهات الاتصال ووسوم المحادثات تُخزَّن
منفصلة، وهذا الشريط لا يمس إلا وسوم جهات الاتصال.