معظم التجار لا يحتاجون هذه الصفحة. فالطريقة المعتادة للربط أن تضغط **إنشاء مساحة العمل** في Store Syria
وتدعه يتولى الإعداد كله عنك — انظر [إعداد Lynomia Chat من Store Syria](store-syria-set-up-from-store-syria-ar). وهي
الطريق الذي تستطيع إتمامه وحدك، وهي ما يُجرَّب أولاً.

وهذه الصفحة هي **الطريق البديل**. يُربط Store Syria برمز **تكامل** لمتجر واحد، تلصقه في Lynomia Chat مع عنوان
المتجر، ويُختبر الاتصال قبل حفظه. والرمز يصدره **فريق الدعم والعمليات في Store Syria** لا أنت، فهذا الطريق
يبدأ بطلب منهم لا بزر في لوحة متجرك.

الرمز نفسه يحدّد المتجر، وهذه هي قاعدة العزل كاملةً: لا يرسل Lynomia Chat معرّف متجر إطلاقاً، فلا يوجد في
الطلب ما يغيّره أحد، ولا يمكن لرمز صادر لمتجر أن يقرأ متجراً آخر.

## ما تحتاجه أولاً

- صلاحية **مدير** في Lynomia Chat، وخطة تتضمن قسم المتجر.
- أن يكون Store Syria متاحاً في تنصيبك. وإن وسمه المُنتقي بـ *غير متاح بعد* فهو متوقف هناك، وذلك إعداد تنصيب
  لا إعداد حساب.
- **رمز تكامل لمتجرك من دعم Store Syria.** اطلبه منهم؛ فليس في لوحة متجرك ما يُصدره.
- عنوان المتجر كما يعرضه Store Syria تماماً.

## الخطوات

1. اطلب من **دعم Store Syria** رمز تكامل للمتجر. هم من يصدره ويرسله إليك، ويُعرض مرة واحدة، وإصدار رمز جديد
   يوقف عمل أي رمز سبقه.
2. في Lynomia Chat: **الإعدادات ← المتجر ← إضافة متجر ← Store Syria.**
3. أدخل عنوان المتجر واسماً له، والصق الرمز.
4. **اختبر واربط.** يتصل Lynomia Chat بالمتجر، ويتأكد من هوية المتجر الذي أجاب، ثم يحفظ الاتصال **نشطاً**.

والخطوة 2 تفتح هذه النافذة، وStore Syria آخر صف فيها. **وهذه اللقطة معروضة بواجهة Lynomia Chat الإنجليزية،
إذ لا تتوفر لقطة عربية لهذه النافذة بعد.** وفي التنصيب التجريبي المعروض هنا كل منصة موسومة بـ
*Not available yet* — وهو ما يُكتب بجانب أي منصة لا يوفرها التنصيب.

![نافذة إضافة متجر تعرض WooCommerce وSalla وZid وShopify وStore Syria، وكل واحدة موسومة بأنها غير متاحة بعد](media:commerce/storesyria-provider-picker-ar.png)

الرمز مشفَّر ولا يُعرض مرة أخرى. وإن فقدته فاطلب من دعم Store Syria رمزاً جديداً، واستخدم **استبدال رمز
التكامل** على المتجر.

## مثال عملي

يكتب عميل: «هل شُحن طلبي؟».

1. يفتح وكيل الدعم المحادثة. طابق رقم هاتف جهة الاتصال المُتحقق منه عميلاً في Store Syria، فيعرض قسم المتجر
   أحدث طلبات ذلك العميل مباشرة.
2. الطلب موجود بحالته وما دُفع فيه وأصنافه وإجماليه.
3. ويستطيع الوكيل **نسخ رقم الطلب** مباشرة في الرد، كما يستطيع البحث عن طلب بالرقم الذي يذكره العميل.

ولا يرسل Store Syria أي مرجع شحن من أي نوع، فيأتي الجواب من حالة الطلب نفسها لا من شيء يُلصق في موقع شركة
شحن.

## من يستطيع ذلك

**هذا الطريق يحتاج طرفين، ولست إلا واحداً منهما.** فيصدر الرمزَ فريقُ الدعم والعمليات في Store Syria — ولا
يصدره شيء في لوحة متجرك أنت — ويلصقه **مدير** في Lynomia Chat. فابدأ بطلبه منهم؛ ولا زر تبحث عنه قبل ذلك.

الربط واستبدال الرمز والتعطيل والفصل كلها إجراءات **مدير**، وتُسجَّل في سجل التدقيق. وأي وكيل يرى المحادثة يرى
طلبات Store Syria فيها.

## الحدود

- **إجراءات الطلبات غير متاحة، ولا يوجد ما يخطَّط له منها.** يقرأ Lynomia Chat من Store Syria ولا يكتب فيه
  أبداً. ولا شيء في لوحة الطلب يغيّر طلباً.
- **لا يوجد سطر شحنة منفصل على بطاقة الطلب.** يدمج Store Syria التسليم في حالة الطلب نفسه، فما يقرأه وكيل
  الدعم هو حالة الطلب ذاتها، لا سجل شحنة بجانبها.
- **لا رقم تتبع ولا رابط تتبع.** لا يرسل Store Syria أياً منهما، فلا يظهر أي منهما في القسم، ولا يُخمَّن رابط
  شركة الشحن أبداً.
- **تُطابَق طلبات الزوار** بالبريد الإلكتروني أو الهاتف، كالعملاء المسجلين تماماً.
- المطابقة تامة: بريد إلكتروني مطابق، أو رقم هاتف بالصيغة الدولية. والاسم لا يُستخدم أبداً.
- تُعرض أحدث **5** طلبات لكل عميل فقط، فكل رقم *ظاهر* لا إجمالي.
- تُقرأ تواريخ الطلبات بالمنطقة الزمنية التي يعلنها المتجر بها.

## التحديثات الحية

متى فُعِّل بثّ الأحداث على تنصيب Store Syria لديك، دفع Store Syria أحداثه التجارية إلى Lynomia Chat من صندوق
صادره المعاملاتي، فيُحدَّث قسم المتجر من تلقاء نفسه حين يتحرك طلب. ولا يُسجَّل شيء في المتجر أثناء الربط، إذ
لا شيء يُسجَّل: المتجر يعرف أصلاً إلى أين يرسل من إعداداته هو. وحيث لا يكون البثّ مفعَّلاً، يبقى القسم
محدَّثاً كلما فتح وكيل الدعم المحادثة، لأن الطلبات تُقرأ عند الحاجة إليها.

والحدث يقول أي عميل تغيّر، ثم تُقرأ الطلبات من المتجر، فلا يمكن لحدث أن يضع بيانات طلب قديمة أو مزوّرة على
شاشة وكيل الدعم.

## مواضيع ذات صلة

- [ما يمنحك تكامل Store Syria](store-syria-overview-ar)
- [إعداد Lynomia Chat من Store Syria](store-syria-set-up-from-store-syria-ar)
- [ما تدعمه كل منصة](commerce-provider-support-ar)
- [ما يمنحك ربط المتجر](commerce-overview-ar)
- [عرض العميل الشامل](customer-360-ar)

## إذا لم ينجح الأمر

**«هذا المتجر مربوط بالفعل».** المتجر الواحد يتبع حساب Lynomia Chat واحداً. تحقّق مما إذا كان المتجر مربوطاً
بمساحة عمل أخرى تخصك، فافصله هناك. وإن لم تكن مساحة عمل تتحكم بها، فتواصل مع الدعم بدل إعادة المحاولة —
فالمحاولة الثانية تُرفض بالطريقة نفسها.

**يفشل اختبار الاتصال فوراً.** استُبدل الرمز في Store Syria، أو العنوان ليس عنوان المتجر نفسه، أو التكامل
متوقف هناك. اطلب من دعم Store Syria رمزاً جديداً وأعد المحاولة بالعنوان كما يعرضه Store Syria تماماً.

**رفض المتجر بيانات الاعتماد.** تحمل الرسالة اسم Lynomia Chat لا اسم متجرك، ومعناها أن المتجر أجاب ورفض
الرمز: إما أنه صادر لمتجر آخر، أو استُبدل منذ إصداره، أو سُحب. ويبقى الاتصال على المتجر الذي أُنشئ له أول مرة،
فلا يمكن لرمز صادر لمتجر آخر أن يحل محله — وهذا ما يمنع استبدال الرمز من تقديم طلبات تاجر تحت اتصال تاجر آخر
بصمت. اطلب من دعم Store Syria رمزاً صادراً لهذا المتجر، واربط أي متجر آخر متجراً مستقلاً.

**عميل أعرف أنه يشتري منا غير مطابَق.** المطابقة تامة، على البريد الإلكتروني أو رقم هاتف بالصيغة الدولية،
والاسم لا يُستخدم أبداً. ويستطيع وكيل الدعم البحث بالبريد أو الهاتف في القسم وربط العميل الصحيح يدوياً.

**الفصل.** يحذف صلاحية Lynomia Chat وكل روابط العملاء لذلك المتجر. ولا يتغير شيء في Store Syria، ويمكنك ربطه
مجدداً لاحقاً.