رقم واتساب في لينوميا تشات هو **قناة تواصل**، تظهر في **الإعدادات ← قنوات التواصل** ولها صندوق وارد خاص بها.
والربط نفسه يقع مع **Meta** لا مع لينوميا تشات: رقمك يسكن على منصة واتساب للأعمال، ولينوميا تشات يحمل بيانات
الدخول التي تتيح له القراءة والكتابة باسم ذلك الرقم.

## ما هو حساب واتساب للأعمال

تجمع Meta أصول واتساب عندك في **حساب واتساب للأعمال**، ويُختصر WABA. وهو ليس رقم هاتف ولا صفحة فيسبوك، بل الحاوية
التي تملك أرقامك وقوالبك وحدود الإرسال، ولها معرّف — *WhatsApp Business Account ID* — سيُطلب منك مرة على الأقل.

ونتيجتان أهم من المصطلح:

- **القوالب تتبع حساب الأعمال لا قناة التواصل.** فإن كانت قناتان في لينوميا تشات رقمين على حساب الأعمال نفسه، فهما
  ترَيان القوالب نفسها وترسلانها. وإن كانتا على حسابَي أعمال مختلفين، فالقالب بالاسم نفسه في كلٍّ منهما قالبان
  منفصلان.
- **الحساب الواحد في لينوميا تشات يحمل عدة أرقام وعدة حسابات أعمال.** ولا شيء هنا يفترض واحداً من أيٍّ منهما.

## طرق الربط الثلاث

| الطريق | استخدمه حين | ما تقدّمه |
|---|---|---|
| **WhatsApp Cloud — الإعداد السريع عبر Meta** | تربط رقماً عبر Meta وتريد تهيئة الربط لك | حساب Meta بصلاحية مدير؛ وتختار الرقم داخل نافذة Meta نفسها |
| **WhatsApp Cloud — الإعداد اليدوي** | الرقم موجود أصلاً على منصة واتساب للأعمال، أو تدير تطبيق Meta بنفسك | Phone Number ID وWhatsApp Business Account ID ورمز وصول دائم |
| **WhatsApp Business** | الرقم مستخدم في تطبيق WhatsApp Business على هاتف وتريد الاستمرار باستخدامه فيه | حساب Meta؛ وتؤكد على الهاتف |
| **Twilio** | واتساب يعمل عندك أصلاً عبر حساب Twilio | بيانات Twilio الخاصة بك |

ولا تظهر بطاقة **WhatsApp Business** إلا إذا كان لتنصيبك تطبيق Meta مهيّأ لها. فإن رأيت WhatsApp Cloud وTwilio
فقط، فذلك إعداد على مستوى التنصيب لا تستطيع تغييره من حسابك. راجع
[تطبيق WhatsApp Business ولينوميا تشات على رقم واحد](whatsapp-business-coexistence).

## ما تحتاجه أولاً

- **صلاحية مدير** في لينوميا تشات. فكل خطوة أدناه مقصورة على المديرين.
- **محفظة أعمال في Meta لك عليها صلاحية مدير**، ورقم هاتف غير مسجَّل الآن في واتساب الشخصي ولا مربوط بحساب آخر على
  منصة واتساب للأعمال.
- **للإعداد اليدوي فقط:** تطبيق Meta بحالة استخدام واتساب، والرقم مضاف ومُوثَّق داخله، ورمز وصول دائم من مستخدم
  نظام في Meta يحمل `whatsapp_business_management` و`whatsapp_business_messaging` معاً. وتعرض Meta ذلك الرمز مرة
  واحدة — انسخه قبل إغلاق النافذة.

## الخطوات

1. **الإعدادات ← قنوات التواصل ← إضافة قناة ← واتساب.**
2. اختر طريقاً من الجدول أعلاه.
3. **الإعداد السريع:** اختر *Connect with WhatsApp Business*. تُفتح نافذة Meta نفسها؛ سجّل الدخول واختر الرقم أو
   أضفه وأكمل. ويتبادل لينوميا تشات النتيجة على الخادم، ويسجّل الـwebhook عند Meta ويشترك فيه. ولا يمرّ رمز الوصول
   في متصفحك أبداً.
4. **الإعداد اليدوي:** تأخذك الشاشة عبر Meta في أربع مراحل — إنشاء تطبيق Meta أو اختياره، وإضافة الرقم وتوثيقه ونسخ
   معرّفيه، وتوليد الرمز الدائم، ثم إدخال القيم الثلاث. ويتحقق *Verify details* من الوصول إلى الرقم وإلى القوالب
   ومن عنوان الـwebhook ومن الاشتراك فيه قبل إنشاء القناة، ويعرض لك عنوان الـwebhook الذي سجّله.
5. **اختر وكلاء الدعم** الذين سيعملون في هذه القناة. فالوكيل غير العضو لا يرى منها شيئاً؛ والمديرون يرون كل
   القنوات دون إضافة.
6. أكمل. وتعرض الشاشة الأخيرة رمزاً يُقرأ بالهاتف فيفتح محادثة إلى الرقم الجديد — أرسل رسالة تجربة وراقب وصولها في
   **المحادثات**.

وبعد وجود القناة، يعرض **الإعدادات ← قنوات التواصل ← القناة ← Account Health** ما تقوله Meta عن الرقم: رقم العرض،
والاسم الظاهر وحالة مراجعته، وحالة الرقم، وتقييم الجودة، وحد الإرسال، والسعة، واسم حساب الأعمال ومعرّفه.

## مثال عملي

لعيادة في الكويت رقم محمول لم يُسجَّل في واتساب قبل اليوم. يفتح المدير **إضافة قناة ← واتساب ← WhatsApp Cloud**،
ويستخدم الإعداد السريع، ويسجّل الدخول إلى محفظة العيادة في Meta، ويضيف الرقم داخل نافذة Meta ويوثّقه برسالة نصية.
وفي لينوميا تشات تظهر القناة، فيُضاف موظفا استقبال وكيلَي دعم، ويُقرأ الرمز لإرسال «مرحباً» تجريبية — فتصل إلى
**المحادثات** غير مُسندة في ثوانٍ.

## من يستطيع ذلك

**المديرون** وحدهم — إضافة قناة، وعرض Configuration، وعرض Account Health، ومزامنة القوالب. ويستطيع وكيل الدعم
العمل في قناة هو عضو فيها، ولا يستطيع تغيير ربطها.

## الحدود

- **رقم الهاتف يُربط مرة واحدة في التنصيب كله.** فالرقم نفسه لا يُضاف إلى حسابين ولا إلى قناتين.
- **Meta تملك النتائج لا لينوميا تشات.** فتسجيل الرقم، ومراجعة الاسم الظاهر، وتقييم الجودة، وحد الإرسال، واعتماد
  القوالب كلها قرارات Meta. وAccount Health يعرضها، ولا شيء في لينوميا تشات يغيّرها.
- **الإعداد السريع قد يكون غير متاح** حين يكون عند Meta خلل من جهتها. فتقول الصفحة ذلك وتعرض الإعداد اليدوي
  للأرقام المؤهَّلة.
- **على Twilio لا تُدار القوالب في لينوميا تشات** — بل تحوّلك صفحة القوالب إلى Twilio. وترفض حملات واتساب العمل على
  قناة Twilio أيضاً: فالحملة تحتاج رقماً على WhatsApp Cloud.
- **حذف القناة يختلف أثره بحسب الطريق.** فالرقم المربوط بالإعداد السريع يُحرَّر من تطبيق Meta عند الحذف فيصلح
  للربط في مكان آخر. أما الرقم المربوط يدوياً فيُترك مسجَّلاً عن قصد، لأن إلغاء تسجيله يعطّل الرقم على تطبيق Meta
  الخاص بك. فانقل الرقم اليدوي في Meta لا بحذف القناة.

## مواضيع ذات صلة

- [نافذة الـ24 ساعة في واتساب](the-whatsapp-24-hour-window)
- [تطبيق WhatsApp Business ولينوميا تشات على رقم واحد](whatsapp-business-coexistence)
- [قوالب واتساب](whatsapp-templates)
- [حين لا يعمل واتساب](whatsapp-troubleshooting)

## إذا لم ينجح الأمر

**أرى بطاقتَي مزوّد فقط.** ليس لتنصيبك تطبيق Meta مهيّأ لطريق تطبيق WhatsApp Business. استخدم WhatsApp Cloud، أو
اسأل من يدير تنصيبك.

**انتهت نافذة Meta ولم تُنشأ قناة.** إن قالت الرسالة إن الإعداد انتهى دون رقم واتساب يصلح للربط، فإن مسار Meta
انتهى على محفظة أعمال بلا رقم صالح. أعِد تشغيله وأضف رقم هاتف داخل نافذة Meta.

**«رمز الوصول غير صالح أو منتهي».** الرمز ليس رمز مستخدم نظام دائماً، أو انتهت صلاحيته، أو ينقصه أحد الصلاحيتين
المطلوبتين. ولّد رمزاً جديداً والصقه من جديد.

**القناة موجودة ولا تصل رسائل.** الـwebhook غير مسجَّل. افتح **Account Health** — فإن قال *Webhook not configured*
أو عرض عنواناً مختلفاً، فاستخدم **Register Webhook** هناك.