يُربط Zid بتفويض تطبيق لينوميا تشات على متجرك. تسجّل الدخول إلى Zid، وتوافق على التطبيق، ثم تعود. ولا يُكتب أي
رمز وصول في أي مكان ولا يمر أي رمز عبر متصفحك.

وأثناء التفويض يسجّل لينوميا تشات اشتراكه في ثلاثة أحداث من Zid — إنشاء طلب، وتغيّر حالته، وتغيّر حالة دفعه —
حتى يُحدَّث قسم المتجر من تلقاء نفسه عندما يتحرك شيء. وتلك الأحداث لا تحمل بيانات طلبات: تقول أي عميل تغيّر، ثم
تُقرأ الطلبات من Zid.

## ما تحتاجه أولاً

- صلاحية **مدير** في لينوميا تشات، وخطة تشمل المتجر.
- أن يكون Zid مفعّلاً على تثبيتك. فإن علّمه المنتقي بـ *غير متاح بعد*، فالتطبيق غير مهيأ هناك.
- حساب Zid يستطيع الموافقة على تطبيق للمتجر.

## الخطوات

1. **الإعدادات ← المتجر ← إضافة متجر ← Zid.**
2. **الربط مع Zid.** فيُفتح Zid في المتصفح نفسه.
3. سجّل الدخول ووافق على تطبيق لينوميا تشات للمتجر.
4. تعود إلى الإعدادات ← المتجر والمتجر مُدرَج **نشطاً**.

أكمل التفويض في المتصفح الذي بدأته منه. فلينوميا تشات يربط العودة بذلك المتصفح، ورابط يُفتح في مكان آخر لن
يكملها.

## مثال عملي

يكتب عميل: «أين الطلب 48213؟».

1. يفتح وكيل الدعم المحادثة. وقد طابق رقم واتساب لجهة الاتصال عميلاً في Zid، فيُدرج قسم المتجر أحدث طلبات ذلك
   العميل أصلاً.
2. الطلب 48213 ليس بين الخمسة المعروضة، فيستخدم وكيل الدعم **البحث عن طلب** ويكتب الرقم.
3. يعود الطلب بحالته وحالة دفعه وشحنته، ويستطيع وكيل الدعم فتح رابط التتبع أو الضغط على **إرسال التتبع** لإضافة
   بيانات التتبع إلى خانة الرد ليراجعها.

ولاحظ ما هو هذا الرقم: في لينوميا تشات، رقم طلب Zid **هو** معرّف الطلب في Zid. وهذا ما يعرضه القسم وما يتوقعه
البحث.

## من يستطيع ذلك

الربط وإعادة الربط والتعطيل والفصل إجراءات **مدير**، وتُسجَّل في سجل التدقيق. وأي وكيل دعم يرى المحادثة يرى
طلبات Zid فيها.

## الحدود

- **إجراءات الطلبات غير متاحة.** ينفّذ لينوميا تشات خطوتي حالة في Zid — الطلب الجاهز يصبح مشحوناً، والطلب في
  الطريق يصبح موصَّلاً — لكنهما محجوزتان حتى يُتحقَّق من كتابة Zid على متجر حقيقي، ولا يفعّلهما أي إعداد. ولا
  يوجد إلغاء ولا استرداد لـ Zid إطلاقاً: فالاسترداد في Zid طلب عكسي، وهو ما لا يُنشئه لينوميا تشات.
- **طلبات السوق (marketplace) لا تطابق جهة اتصال أبداً.** فطلب السوق في Zid لا يحمل عميلاً، فلا أحد ليُربط به.
- **القيم المحجوبة لا تطابق أبداً.** فحيث يخفي Zid اسماً أو بريداً أو هاتفاً خلف نجوم، لا تُعامل تلك القيمة
  كمعرّف، فلا تطابق ولا تُربط.
- **طلبات الزوار لا تُطابق.** فالمطابقة تكون مع عملاء Zid؛ والطلب بلا عميل في Zid لا يمكن ربطه.
- **لا رابط إلى الطلب في لوحة Zid.** فـ Zid لا يوثّق رابط لوحة للطلب، فلا يوجد رابط *عرض الطلب*. وبدلاً منه
  يوجد رقم الطلب وزر نسخه.
- **شحنة واحدة لكل طلب**، تُؤخذ من طريقة شحن الطلب، مع رقم تتبعها ورابطها عندما يوفّرهما Zid.
- لا يُعرض الدفع إلا حين يعلنه Zid: مدفوع أو غير مدفوع أو مسترد. وأي شيء آخر، ومنه *voided*، يظهر بوصف *الدفع
  غير مؤكد*.
- يسمح Zid بستين طلب واجهة في الدقيقة لكل متجر. وأثناء الحد يعرض القسم آخر جواب له، موسوماً بوقته.
- تُقرأ تواريخ الطلبات بالمنطقة الزمنية المسجلة في ملف متجرك على Zid.
- **السلات المتروكة غير متاحة.** الميزة متوقفة لـ Zid ولا يمكن تفعيلها.
- تُعرض أحدث 5 طلبات لكل عميل فقط، فكل رقم *ظاهر* لا إجمالي.

## مواضيع ذات صلة

- [ما تدعمه كل منصة](commerce-provider-support)
- [ما يمنحك ربط المتجر](commerce-overview)
- [عرض العميل الشامل](customer-360)

## إذا لم ينجح الأمر

**أعادني Zid دون أن يُربط المتجر.** بدأ التفويض في متصفح وانتهى في آخر، أو استغرق وقتاً طويلاً. ابدأ من جديد من
**الربط مع Zid** في المتصفح نفسه.

**«هذا المتجر مربوط بالفعل».** المتجر الواحد يتبع حساب لينوميا تشات واحداً. افصله من الحساب الآخر أولاً.

**المتجر يقول إنه يحتاج إعادة تفويض.** توقف Zid عن قبول الصلاحية المحفوظة. استخدم **إعادة الربط** على المتجر
ووافق على التطبيق من جديد.

**عميل أعرف أنه يشتري منا غير مطابَق.** المطابقة تامة، على بريد إلكتروني مطابق أو رقم هاتف بالصيغة الدولية،
والاسم لا يُستخدم أبداً. وطلبات السوق والقيم المحجوبة لا تطابق أصلاً. ويستطيع وكيل الدعم البحث بالبريد أو
الهاتف في القسم وربط العميل الصحيح يدوياً.

**الفصل.** يحذف صلاحية لينوميا تشات والاشتراكات الثلاثة في الأحداث وكل روابط العملاء لذلك المتجر. ولا يتغير شيء
في Zid، ويمكنك ربطه مجدداً لاحقاً.