مفتاحان يؤديان معظم العمل. **`Cmd/Ctrl` + `/`** يفتح قائمة الاختصارات. و**`Cmd/Ctrl` + `K`** يفتح شريط الأوامر،
وهو يصل إلى أشياء لا يغطيها أي اختصار.

استخدم `Cmd` على الماك و`Ctrl` على ويندوز ولينكس. وقائمة الاختصارات تكتب هذا المفتاح `Win / ⌘` ومفتاح Alt
`Alt / ⌥`؛ وعلى الماك، Alt هو مفتاح Option.

| | يفتح | يعمل |
|---|---|---|
| `Cmd/Ctrl` + `/` | قائمة الاختصارات | في أي مكان **إلا** والمؤشر داخل حقل نص |
| `Cmd/Ctrl` + `K` | شريط الأوامر | في أي مكان، بما في ذلك والمؤشر في خانة الرد |

وقائمة الاختصارات موجودة أيضاً في القائمة تحت صورتك، وهي معروضة هناك بالإنجليزية: **Keyboard shortcuts**.
وتُغلق بـ`Esc` أو بـ`Cmd/Ctrl` + `Esc`.

## الاختصارات

مجموعة حسب ما تحاول فعله، لا على الترتيب الذي تعرضها به القائمة.

### التنقل في لوحة التحكم

تعمل في أي مكان. ولا يحدث شيء إن كنت على تلك الصفحة أصلاً.

| المفتاح | ينتقل إلى |
|---|---|
| `Alt` + `C` | لوحة المحادثات |
| `Alt` + `R` | التقارير، على النظرة العامة |
| `Alt` + `S` | الإعدادات، ويحطّ على **وكلاء الدعم** |
| `Alt` + `V` | جهات الاتصال — **وهذا لا يعمل**، انظر أدناه |

وهذه تنقل فقط ولا شيء غير ذلك. وإن كان دورك لا يسمح بفتح الصفحة أعادتك لوحة التحكم إلى قائمة المحادثات.

### التنقل في قائمة المحادثات

| المفتاح | يفعل |
|---|---|
| `Alt` + `J` | يفتح المحادثة التي فوق الحالية |
| `Alt` + `K` | يفتح المحادثة التي تحتها |
| `Alt` + `N` | ينقلك إلى تبويب الإسناد التالي — محادثاتي، غير معيّن، الكل |

و`Alt` + `J` و`Alt` + `K` **يظلّان يعملان وأنت تكتب رداً**، وهذا هو المقصود منهما. ويتوقفان عند طرفي القائمة ولا
يلتفّان إلى بدايتها. وتسمّيهما القائمة *فتح المحادثة*، وهو وصف أقل من قيمتهما.

### إغلاق محادثة

| المفتاح | يفعل |
|---|---|
| `Alt` + `E` | يحلّ المحادثة |
| `Cmd/Ctrl` + `Alt` + `E` | يحلّها ويفتح التالية |
| `Alt` + `M` | يفتح **إجراءات حالة أخرى**، القائمة المنسدلة بجانب **حل المحادثة** — *غفوة* و*تحديد كمعلق* |

و`Cmd/Ctrl` + `Alt` + `E` هو الذي يستحق التعلّم. وعند آخر القائمة يعود إلى أولها ويمرّر إليها. وإن كانت قناة
التواصل تطلب سماتٍ قبل أن تُحلّ المحادثة، فتح `Alt` + `E` ذلك الحوار بدلاً من الحلّ — غير أن تلك القدرة لا
تتضمّنها أي خطة من خطط لينوميا، فقلّ أن يلقاها مكتب.

### العمل في خانة الرد

| المفتاح | يفعل |
|---|---|
| `Alt` + `L` | ينتقل إلى **الرد** ويضع المؤشر في الخانة |
| `Alt` + `P` | ينتقل إلى **ملاحظة خاصة** ويضع المؤشر في الخانة |
| `Cmd/Ctrl` + `Alt` + `A` | يفتح منتقي المرفقات |
| `Cmd/Ctrl` + `Shift` + `V` | يلصق صورة من الحافظة داخل الرسالة |
| `Alt` + `O` | يفتح اللوحة الجانبية للمحادثة ويغلقها |

و`Cmd/Ctrl` + `Shift` + `V` لا يعمل إلا في رد — لا في ملاحظة خاصة — وعلى قناة بريد إلكتروني أو موقع، وبشرط أن
يسمح متصفحك بقراءة الحافظة. أما `Cmd/Ctrl` + `V` العادي فيلصق النص في كل مكان كما هو.

وأمّا إن كان `Enter` يرسل ردك أم ينشئ سطراً جديداً فذلك إعدادك أنت، في [ملفك الشخصي والأمان](your-profile-and-security-ar).
وعلى إعداد `Cmd/Ctrl` + `Enter` يُرسل هذا المزيج وينشئ `Enter` سطراً.

### الكتابة المختصرة في خانة الرد

ليست في قائمة الاختصارات، وهي أسرع من أي قائمة.

| تكتب | يفتح |
|---|---|
| `/` | [رداً جاهزاً](canned-responses-ar) — في رد، لا في ملاحظة خاصة |
| `#` | [ماكرو](macros-ar) لتشغيله |
| `{{` | متغيّراً لإدراجه — في رد، لا في ملاحظة خاصة |
| `@` | زميلاً أو فريقاً لذكره |
| `:` | منتقي الإيموجي، بعد حرفين إضافيين |

### داخل أي قائمة

`Up` و`Down` يتحرّكان في القائمة المنسدلة أو قائمة الاقتراحات المفتوحة، و`Enter` يختار، و`Esc` يغلقها. وفي حقل
نص، يُخرج `Esc` المؤشر من الحقل.

## شريط الأوامر

`Cmd/Ctrl` + `K`. والخانة تقول **البحث أو القفز إلى**. اكتب للترشيح، و`Up`/`Down` أو `Tab`/`Shift`+`Tab`
للتحرّك، و`Enter` للاختيار أو لفتح قائمة فرعية، و`Backspace` للرجوع مستوى واحداً — وذلك فقط وخانة البحث
فارغة — و`Esc` للإغلاق.

وما فيه يتوقف على مكانك.

| القسم | يظهر |
|---|---|
| **عام** و**التقارير** و**الإعدادات** — حتى 28 مقصداً | دائماً |
| **المحادثات** — الحلّ أو إعادة الفتح، التأجيل، الكتم، إرسال نسخة بالبريد، إسناد وكيل دعم، إسناد فريق، إضافة وسم أو إزالته، ضبط الأولوية، تشغيل ماكرو، مساعدة AI | عند وجود محادثة مفتوحة على الشاشة، أو إشعار مفتوح في **My Inbox** |
| **الإجراءات الشاملة** — الحلّ، إعادة الفتح، التأجيل | عندما تكون محادثات مؤشّراً عليها في القائمة |
| **المظهر** — فاتح، مظلم، النظام | دائماً |

**وقسم المحادثات يحتاج محادثة مفتوحة فعلاً.** فالوقوف على قائمة المحادثات لا يكفي، ولا شيء على الشاشة يشرح
الفرق. و**تأجيل المحادثة** يُعرض ما كانت حالة المحادثة **مفتوحة**؛ أما المحلولة أو المؤجّلة فتعرض **إعادة فتح
المحادثة** بدلاً منه.

ومداخل التنقل مُرشَّحة بدورك وبما تضمّه خطتك، فيرى وكيل الدعم عدداً أقل منها مما يراه المدير، والقائمة ليست
واحدة في كل حساب. و**تشغيل ماكرو** يحتاج خصيصة الماكروس، و**مساعدة AI** تحتاج مهام Captain؛ وبدونهما لا وجود
لأي من المدخلين.

### قائمة التأجيل الفرعية تقرأ وقتاً تكتبه

اختر **تأجيل المحادثة** فتتحوّل الخانة إلى عبارة تطلب وقتاً، وهي معروضة بالإنجليزية:
*Type a time e.g. tomorrow, 2 hours, next friday, jan 15…*. وهي تعني ذلك حرفياً. فما تكتبه يُحلَّل إلى تاريخ
حقيقي، و**كل اقتراح يعرض التاريخ المُستخرَج بجانب العبارة**، فتلتزم بتاريخ لا بتخمين.

ولنفترض أنك تكتب يوم أربعاء في الساعة 10:15 من الرابع من مارس:

| تكتب | يعرض |
|---|---|
| `tomorrow` | الخميس، 5 مارس، 9:00 ص — وبعد ظهر الغد، ومساء الغد، وبعد غد |
| `tomorrow 3pm` | الخميس، 5 مارس، 3:00 م |
| `friday 5pm` | الجمعة، 6 مارس، 5:00 م |
| `next monday` | الاثنين، 9 مارس، 9:00 ص — وظهره وبعد ظهره ومساءه وليله |
| `45m` | الأربعاء، 4 مارس، 11:00 ص |
| `1h30m` | الأربعاء، 4 مارس، 11:45 ص |
| `2 days` | الجمعة، 6 مارس، 10:15 ص |
| `end of day` | الأربعاء، 4 مارس، 5:00 م |
| `march 20` | الجمعة، 20 مارس، 9:00 ص |
| `5` | 5 دقائق، 5 ساعات، 5 أيام، 5 أسابيع، 5 أشهر |

وأربع قواعد تشرح الباقي:

- **التاريخ الذي لا وقت معه يحطّ على 09:00.** أما المدة فتحتفظ بالدقائق الحالية — فـ`3h` في 10:15 هي 13:15.
- **الكلام الزائد يُطرح.** فـ*please remind me in 3 hours* تُحلّ تماماً كما تُحلّ `3 hours`.
- **خمسة اقتراحات على الأكثر**، وحين توجد اقتراحات تُخفى الخيارات الثابتة حتى لا يُعرض عليك جوابان للسؤال نفسه.
  وأفرِغ الخانة لتعود.
- **يُحسَب التاريخ من جديد لحظة ضغطك `Enter`**، لا لحظة ظهور الاقتراح، فـ`3 hours` هي ثلاث ساعات من لحظة
  التزامك.

والكتابة نفسها تعمل على **تأجيل الإشعارات** وأنت على إشعار مفتوح في **My Inbox**، وعلى **تأجيل المحادثة** تحت
الإجراءات الشاملة. وهناك طريق ثالث يتجاوز خانة البحث كلها: انقر بالزر الأيمن على بطاقة محادثة في القائمة واختر
**تأجيل** — ولا يُعرض إلا وحالة المحادثة مفتوحة — فيُفتح شريط الأوامر مباشرة على هذه الخانة لتلك البطاقة وحدها.
وما يعنيه كل خيار ثابت موجود في [العمل في صندوق الوارد](work-in-the-inbox-ar).

**اكتب العبارة بالإنجليزية.** فالإنجليزية تُحلّ دائماً. أما العربية فمفهومة جزئياً: أسماء أيام الأسبوع، وأسماء
الأشهر، و`غدا`، و`الأسبوع القادم`، ورقم مع وحدة مثل `3 ساعات` تُحلّ كلها، لكن معظم الصيغ العربية الأخرى لا تنتج
شيئاً أصلاً، وقد تعود صياغة الاقتراح نفسه خلطاً بين العربية والإنجليزية. أما التاريخ المُستخرَج بجانبه فيُكتب
دائماً بلغة لوحة التحكم عندك.

## الحدود

- **قائمة الاختصارات ليست قائمة كاملة.** فهي لا تذكر `Cmd/Ctrl` + `K`، ولا مفاتيح الكتابة المختصرة، ولا
  `Cmd/Ctrl` + `Shift` + `V`.
- **وبعض تسمياتها غير دقيقة.** فـ*تبديل الشريط الجانبي* هو اللوحة الجانبية للمحادثة نفسها، لا شريط التنقل
  الجانبي. و*انتقل إلى الإعدادات* يحطّ على الإعدادات ← وكلاء الدعم. و*فتح المحادثة* هو السابقة والتالية في
  القائمة. وفي الواجهة العربية خطأ أثقل من ذلك: `Alt` + `E` مكتوب أمامه *إعادة فتح المحادثة*، وهو في الحقيقة
  **يحلّ** المحادثة. وعنوان النافذة ومدخلها في قائمة صورتك معروضان بالإنجليزية، أما أسماء الاختصارات داخلها
  فبالعربية.
- **لا شيء هنا قابل لإعادة الربط.** فلا توجد شاشة لتغيير اختصار. والمفتاح الوحيد الذي تختاره هو ما إذا كان
  `Enter` يرسل.
- **ومن اختصارات القائمة، أربعة تنجو من حقل نص فيه المؤشر**: `Alt` + `J` و`Alt` + `K` و`Alt` + `M`
  و`Cmd/Ctrl` + `Alt` + `A`. وكل اختصار آخر في القائمة ينتظر خروج المؤشر من الحقل، ومنها `Cmd/Ctrl` + `/`. أما
  المفاتيح التي *ليست* في القائمة — `Cmd/Ctrl` + `K`، ومفاتيح الإرسال، ومفاتيح الكتابة المختصرة — فكلها تعمل من
  داخل الخانة، وهذا كل المقصود منها.
- **على لوحة مفاتيح QWERTZ يحتاج `Alt` + `P` و`Alt` + `L` إلى `Shift` كذلك.** ويكتشف لينوميا تشات التوزيع،
  فتعرض قائمة الاختصارات مفتاح `Shift` الإضافي. ولا يتغيّر أي اختصار آخر.
- **قسم المحادثات في شريط الأوامر يحتاج محادثة.** وفي كل مكان آخر تحصل على التنقل والمظهر فقط، ولا شيء يقول لك
  ذلك.
- **كتابة وقت لا تعمل إلا داخل قائمة تأجيل فرعية.** وفي الخانة الرئيسية يكون النص ترشيحاً ولا شيء غير ذلك.

## مواضيع ذات صلة

- [العمل في صندوق الوارد](work-in-the-inbox-ar)
- [الإسناد والأولوية](assign-and-prioritise-ar)
- [اللوحة الجانبية للمحادثة](the-conversation-sidebar-ar)
- [ماكروس](macros-ar)
- [الردود الجاهزة](canned-responses-ar)
- [ملفك الشخصي والأمان](your-profile-and-security-ar)
- [العروض المحفوظة والبحث](saved-views-and-search-ar)

## إذا لم ينجح الأمر

**`Alt` + `V` لا يفعل شيئاً.** الاختصار يشير إلى اسم صفحة لا تملكه هذه النسخة من لوحة التحكم، فيُسقَط التنقل.
استخدم الشريط الجانبي، أو `Cmd/Ctrl` + `K` ← **الذهاب إلى لوحة جهات الاتصال**.

**`Cmd/Ctrl` + `/` لا يفتح القائمة.** المؤشر داخل حقل نص — وخانة الرد تُحسب. اضغط `Esc` أولاً، أو انقر على فراغ،
ثم أعد المحاولة.

**`Alt` + `M` لا يفعل شيئاً في هذه المحادثة.** هي معلّقة أو مؤجّلة، فالقائمة المنسدلة بجانب **حل المحادثة**
ليست موجودة لتُفتح.

**`Cmd/Ctrl` + `Alt` + `A` لا يفعل شيئاً.** خانة الكتابة مُعطّلة. وعلى واتساب يعني ذلك عادةً أن النافذة أُغلقت —
راجع [نافذة الـ24 ساعة في واتساب](the-whatsapp-24-hour-window-ar).

**`Alt` + `P` و`Alt` + `L` لا يفعلان شيئاً، على لوحة مفاتيح ألمانية أو سويسرية.** أضف `Shift`.

**`Alt` + `E` فتح حواراً بدلاً من الحلّ.** قناة التواصل تطلب سماتٍ عند الحلّ — وهي قدرة لا تتضمّنها أي خطة،
فهذا نادر. املأها وأرسلها، فتُحلّ المحادثة بعدها.

**`Alt` + `S` أو `Alt` + `R` يعيدني إلى قائمة المحادثات.** دورك لا يسمح بفتح تلك الصفحة. راجع
[الأدوار والصلاحيات](roles-and-permissions-ar).

**كتبت وقتاً في شريط الأوامر فلم أحصل على تواريخ.** افتح **تأجيل المحادثة** أولاً — فالتحليل لا يحدث إلا مستوى
واحداً أدنى. وإن كنت هناك فعلاً، فاكتب العبارة بالإنجليزية.

**شريط الأوامر يعرض مداخل *الذهاب إلى* و*تغيير المظهر* فقط.** أنت لست على محادثة مفتوحة ولا على إشعار مفتوح
في **My Inbox**. افتح محادثة واضغط `Cmd/Ctrl` + `K` من جديد.