يصل معظم عملاء واتساب برقم هاتف. ويصل بعضهم بـ**معرّف ذي نطاق تجاري** بدلاً منه — معرّف يحدّد هويتهم لشركتك وحدها،
بلا رقم هاتف مرتبط. وتفعل واتساب ذلك حين يصلك العميل عبر مداخل معيّنة، وهو أمر طبيعي لا خلل.

وتستطيع إجراء المحادثة كاملة مع جهة اتصال كهذه. وما لا تستطيعه هو كل ما يحتاج الرقم نفسه.

## الرفضان اللذان ستلقاهما

**قوالب المصادقة تشترط رقم هاتف.** فقالب رمز المرور لمرة واحدة يُرفض لجهة اتصال ذات نطاق تجاري، لأن غرض الرمز كله
إثبات التحكّم في رقم غير موجود. ولا حلّ بديل، وهذه هي النتيجة الصحيحة: فتسليم رمز مرور إلى معرّف لا تستطيع التحقّق
منه أسوأ من رفضه.

**لم يُمكن التحقّق من فئة القالب.** فالإرسال إلى جهة اتصال ذات نطاق تجاري يشترط معرفة فئة القالب، والفئة تُقرأ من
قائمة قوالب القناة المتزامنة. فإن لم يكن القالب في تلك القائمة بذلك الاسم وتلك اللغة، يرفض لينوميا تشات بدلاً من
التخمين — فالتخمين الخاطئ هنا قد يُرسل قالب مصادقة إلى جهة اتصال لا يجوز أن تتلقّاه.

وإزالة الثاني مباشرة: افتح **الإعدادات ← القوالب**، واضغط **مزامنة القوالب**، وتأكّد أن القالب يظهر بالاسم واللغة
التي ترسل بها. راجع [قوالب واتساب](whatsapp-templates).

## الحصول على رقم هاتف

تستطيع طلبه — فتضع واتساب الطلب أمام العميل وهو يقرّر. والشروط في
[رُفض طلب معلومات جهة الاتصال](whatsapp-contact-info-requests).

وبعد مشاركة الرقم تصبح جهة الاتصال جهة اتصال عادية ويتوقّف انطباق هذين الرفضين.

## من يستطيع فعل ذلك

أي وكيل دعم يُرسل وسيرى الرفوضات. ومزامنة القوالب واعتماد قالب عمل المدير.

## الحدود

- **لا تستطيع تحويل جهة اتصال ذات نطاق تجاري بنفسك.** فمشاركة العميل رقمه هي ما يفعل ذلك.
- **تبقى قوالب المصادقة مرفوضة** ما دام لا رقم. وهذا مقصود.
- **دمج جهة اتصال كهذه بأخرى لها رقم هاتف** لا يجعل الرسائل السابقة قابلة للإرسال بأثر رجعي.
- **المعرّف بنطاق شركتك.** فهو ليس معرّف حساب واتساب تستخدمه في أي مكان آخر.

## مواضيع ذات صلة

- [رُفض طلب معلومات جهة الاتصال](whatsapp-contact-info-requests)
- [قوالب واتساب](whatsapp-templates)
- [دورة حياة القالب](whatsapp-template-lifecycle)
- [جهات الاتصال](contacts)