تجيب هذه الشاشة عن سؤال واحد: **هل تصل الرسائل؟**

وكل رقم عليها مصدره ما أخبرتنا به Meta عن الرسالة بعد تسليمها إليها. ولا شيء منه استنتاج.

## البطاقات

| البطاقة | ما تحصيه |
|---|---|
| **الرسائل المُرسلة** | رسائل واتساب الصادرة التي سُلِّمت إلى Meta في هذه المدة |
| **إرسال القوالب** | منها، ما أُرسل بوصفه قالباً معتمداً |
| **المُسلَّمة** | الرسائل التي أكّدت Meta تسليمها أو قراءتها |
| **المقروءة** | الرسائل التي أكّدت Meta فتح المستقبِل لها |
| **الفاشلة** | الرسائل التي رفضت Meta تسليمها |
| **نسبة التسليم** | المُسلَّمة كحصة من المُرسل |
| **نسبة القراءة** | المقروءة كحصة من المُرسل |
| **نسبة الفشل** | المرفوضة كحصة من المُرسل |
| **المزامَنة من التطبيق** | رسائل أُرسلت من تطبيق WhatsApp Business وزُومنت إلى هنا |

واثنتان منها تحملان قاعدة في داخلهما.

**الرسالة المُسلَّمة ثم الموسومة بالفشل تُحسب فاشلة فقط.** فـ Meta تبلّغ أحياناً عن تسليم ثم تتراجع. والكلمة
الأخيرة تفوز، فلا يبالغ رقم التسليم أبداً.

**الرسائل المزامَنة من تطبيق WhatsApp Business مستثناة من كل عدّ ونسبة أعلاه.** فحالة تسليمها سُجّلت على هاتف
لا أكّدتها Meta، وخلط الاثنين يصنع نسبة تسليم بلا معنى. وتُعرض منفصلة ليكون حجمها ظاهراً دون أن يلوّث القياس.

## ماذا يعني الرقم السيّئ

**نسبة فشل ترتفع.** افتح رسالة فاشلة داخل محادثتها واقرأ الخطأ. والأسباب المعتادة: نافذة الـ٢٤ ساعة، ورقم ليس
على واتساب، وقالب مرفوض أو موقوف، وقيد على تصنيف جودة رقمك.

**نسبة قراءة أدنى بكثير من نسبة التسليم.** الرسائل تصل ولا أحد يفتحها. وتلك مشكلة محتوى وتوقيت لا مشكلة تسليم
— وهي الرقم المهم في حملة بقالب.

**إرسال قوالب قرب الصفر مع إرسال مرتفع** يعني أن كل شيء يخرج داخل نافذة الـ٢٤ ساعة، وهذا صحّي. والعكس — أن يكون
كل شيء تقريباً قالباً — يعني عادةً أنك تبادر أكثر مما تردّ.

## حدود ينبغي معرفتها

- **هذه تقيس التسليم لا المحادثة.** فنسبة تسليم عالية بلا ردود تبقى فشلاً للرسالة.
- **النسب حصص ممّا أُرسل في المدة**، فمدة صغيرة بحفنة رسائل تنتج نسباً متقلّبة.
- **تأخّر Meta نفسها** يجعل الساعات الأخيرة من المدى تبدو أسوأ ممّا ستكون بعد استقرار الحالات.

## ذات صلة

- [نافذة الـ24 ساعة في واتساب](the-whatsapp-24-hour-window-ar)
- [قوالب واتساب](whatsapp-templates-ar)
- [ابحث عن رسالة واتساب فاشلة](whatsapp-find-a-failed-message-ar)
- [أداء الحملات](campaign-performance-ar)