يعني `131053` أن واتساب حاول **تنزيل ملف من تثبيتك فلم يستطع**. وهي مشكلة نقل بين Meta ومن يستضيف خادمك، لا مشكلة
في المرفق.

ويَقِلّ أن تراه، لأن لينوميا تشات يتجنّب الحالة التي تسبّبه.

## لماذا يَقِلّ أن تراه

هناك طريقتان لإرسال ملف على واتساب: أن تعطي Meta رابطاً وتدعها تجلب الملف، أو أن ترفع الملف إلى واتساب أولاً ثم
ترسله بمعرّف الوسائط.

ولينوميا تشات **يرفع أولاً ويرسل بالمعرّف**. والسبب هو هذا الخطأ بالضبط: فمسار التنزيل عند Meta محدود المعدّل لكل
شبكة مقصد، ولذا قد يُخفَّض معدّل تثبيتك على استضافة مشتركة بسبب حركة لا تخصّك. والرفوضات التالية متقطّعة، وهذا ما
يجعلها تبدو خللاً في ملفك وهي ليست كذلك.

والرفع يُخرج تنزيل Meta من المسار تماماً.

## إن رأيته

فمعناه أن الرفع نفسه لم يحدث أو لم يكتمل، وأن الإرسال رجع إلى شيء كان على Meta جلبه. تحقّق، بهذا الترتيب:

| التحقّق | أين |
|---|---|
| هل الملف كبير جداً أو بطيء القراءة جداً؟ | المرفق في المحادثة. فللرفع مهلة طويلة لكنها محدودة |
| هل انقطع الرقم في منتصف الإرسال؟ | **الإعدادات ← قنوات التواصل ← القناة ← سلامة الحساب** |
| هل هذه رسالة واحدة أم كل رسالة فيها ملف؟ | قائمة المحادثات |

اضغط **إعادة المحاولة** على الرسالة. ولأن السبب متقطّع، فإعادة المحاولة قد تنجح هنا فعلاً — وهو عكس
[131049](whatsapp-error-131049)، ولهذا تُعرض إعادة المحاولة.

## من يستطيع فعل ذلك

يستطيع وكيل الدعم إعادة محاولة الرسالة. أما قراءة سلامة الحساب وتغيير أي شيء في القناة فهو عمل المدير.

## الحدود

- **لا يستطيع لينوميا تشات رفع حدّ معدّل Meta.** فهو لكل شبكة مقصد وليس مما يصل إليه إعداد في الحساب.
- **لا يُعاد رفع الملف في الخلفية.** فإعادة المحاولة تُكرّر الإرسال كاملاً.
- **تكرار الفشل على كل ملف** يشير إلى المستضيف لا إلى واتساب. وذلك حديث مع من يدير خادمك، والأداة التشخيصية للمشغّل
  هي موضع الدليل — راجع [عندما لا يعمل واتساب](whatsapp-troubleshooting).

## مواضيع ذات صلة

- [الخطأ 131049](whatsapp-error-131049)
- [عندما لا يعمل واتساب](whatsapp-troubleshooting)
- [العمل في صندوق الوارد](work-in-the-inbox)