يُعرض الفشل **على الرسالة**، داخل المحادثة: *فشل الإرسال*، والتوضيح حيث يتعرّف لينوميا تشات على الرمز، وكلمات
واتساب نفسها، وزرّ إعادة المحاولة حيث يمكن أن تنجح.

وهذا دقيق ويسهل المرور بجانبه. فالمحادثة التي تحتوي رسالة فاشلة تبدو في القائمة كأي محادثة أخرى.

## إيجادها مرة أخرى

**إن كنت تعرف العميل.** فابحث عن جهة الاتصال وافتح المحادثة. والرسالة الفاشلة في موضعها، في الخطّ الزمني، حيث كانت.

**وإن لم تكن تعرفه.** فموضعان يستحقّان النظر:

| أين | بماذا يخبرك |
|---|---|
| تقرير الحملة نفسها، في **الحملات** | أي عمليات إرسال فشلت، للحملة. راجع [حملات واتساب](whatsapp-campaigns) |
| الأداة التشخيصية للمشغّل، على الخادم | الرسائل الصادرة الفاشلة الأخيرة على قناة واتساب وما قاله كل رفض |

والثاني للمشغّل لا لك، لكنه الجواب الصادق عن «أي رسائل فشلت على هذا الرقم هذا الأسبوع» ويستحقّ أن تعرف أنه موجود
قبل أن تُنفق وقتاً في إعادة بنائه يدوياً.

## سَردُها

**المحادثات ← المرشِّح ← تسليم الرسائل ← يساوي ← فشل الإرسال.** يسأل الشرط هل *تحتوي* المحادثة رسالة بحالة التسليم
تلك، فيجدها كم مضى على الفشل وأينما كان موضعه في الخطّ الزمني.

ويتركّب مع الشروط الأخرى، وهنا تكمن قيمته:

| أضِف هذا | لتحصل على |
|---|---|
| الحالة مفتوحة | حالات الفشل التي ما زالت تنتظر أحداً |
| القناة رقم واتساب لديك | حالات الفشل على ذلك الرقم وحده |
| المُسنَد إليه أنت | حالاتك أنت |
| آخر نشاط قبل 7 أيام | التي صمتت منذ ذلك الحين |

**احفظه مجلّداً.** فبعد ضبط المرشِّح، احفظه، فيصبح الطابور بضغطة واحدة لا شيئاً تعيد بناءه. راجع
[العمل في صندوق الوارد](work-in-the-inbox).

وملاحظة صريحة واحدة: المحادثة التي أُعيدت محاولة فشلها بنجاح ما زالت تحتوي الرسالة الفاشلة الأصلية، فتبقى مطابقة.
فالمرشِّح يجيب «حدث فشل هنا»، لا «ما زال شيء معطوباً هنا» — فافتح المحادثة لتفرّق بينهما.

وعادتان تجعلان الباقي أقلّ كلفة:

- **راقب حقل الكتابة، لا الرسالة وحدها.** فحيث أُغلقت [نافذة الـ 24 ساعة](the-whatsapp-24-hour-window) يكون حقل
  الكتابة معطّلاً قبل أن تكتب — وذلك فشل مُنع لا فشل مُسجَّل.
- **اقرأ تقرير الحملة بعد انتهائها**، بدلاً من اعتبار *مكتملة* تعني *مُسلَّمة*.

## من يستطيع فعل ذلك

يرى أي وكيل دعم حالات الفشل في المحادثات التي يستطيع فتحها. وتقرير الحملة للمدير. والأداة التشخيصية على الخادم
للمشغّل.

## الحدود

- **لا يُطلق إشعار** عند فشل رسالة. فوكيل الدعم الذي أرسلها يراها؛ ولا يُخبر أحد غيره، فالمرشِّح شيء على أحدهم أن
  ينظر فيه.
- **لا يفرّق المرشِّح بين فشل أُعيدت محاولته لاحقاً** وفشل لم تُعَد.
- **لا تُعاد محاولة الرسالة الفاشلة تلقائياً**، أبداً، عن قصد — راجع [الخطأ 131042](whatsapp-error-131042) لمعرفة
  أهمية ذلك.
- **تُسحب إعادة المحاولة** حيث تكون مجرّد تكرار للرفض — راجع [الخطأ 131049](whatsapp-error-131049).
- **لا يمكن إعادة محاولة فشل أقدم من يوم** من المحادثة. فأرسِل مرة أخرى بدلاً من ذلك.

## مواضيع ذات صلة

- [الخطأ 131049](whatsapp-error-131049)
- [الخطأ 131042](whatsapp-error-131042)
- [عندما لا يعمل واتساب](whatsapp-troubleshooting)
- [حملات واتساب](whatsapp-campaigns)
- [العمل في صندوق الوارد](work-in-the-inbox)