يحتاج رقم واتساب إلى إعادة ربط حين تتوقّف بيانات اعتماده عن القبول — راجع [الخطأ 190](whatsapp-error-190) لمعرفة
ما يسبّب ذلك. والتسلسل مهمّ، لأن الخطوة الأولى الخاطئة قد تجعل استعادة الرقم أصعب.

## الترتيب

1. **الإعدادات ← قنوات التواصل ← القناة ← التهيئة.** أعِد الربط من هنا. وللرقم المربوط عبر التسجيل الموجَّه يُعاد
   تشغيل التسجيل؛ وللرقم المربوط يدوياً هذا هو موضع استبدال الرمز.
2. **سلامة الحساب.** تأكّد أن الرقم يُبلّغ طبيعياً، وأن الـ Webhook مسجَّل.
3. **أرسِل رسالة اختبار واحدة** من هاتفك إلى الرقم، وتحقّق من ظهورها في المحادثات.
4. **أعِد محاولة ما فشل.** فلا شيء يُعيد الإرسال تلقائياً.

## ماذا تعني الرفوضات أثناء إعادة الربط

| ما تراه | ما يعنيه |
|---|---|
| فشل تبديل الرمز برمز وصول | لم يكتمل التسجيل الموجَّه. أعِد تشغيله؛ ولا تلصق رمزاً حلاً بديلاً |
| رمز الوصول لا يحمل الصلاحيات المطلوبة | وُوفق على التخويل دون كل ما يحتاجه واتساب. أعِد تشغيله ووافق على كله |
| فشل جلب معلومات رقم الهاتف | قبلت Meta بيانات الاعتماد ورفضت وصف الرقم. وهي عارضة عادةً؛ أعِد المحاولة |
| توجد قناة لهذا الرقم بالفعل | الرقم مربوط في مكان آخر في هذا التثبيت — راجع [الرقم مربوط بالفعل](whatsapp-number-already-connected) |
| إعادة التخويل غير مدعومة لهذا النوع من قنوات واتساب | هذا ليس رقم Cloud API. والرقم المربوط عبر مزوّد آخر يُعاد ربطه من إعدادات ذلك المزوّد |

## الأمران اللذان لا تفعلهما

**لا تحذف القناة.** فهو لا يُعيد ربط شيء، ويُفقد إعدادات القناة ومتعاونيها، وقد يُحرّر الرقم من تطبيق Meta الخاص
بك — وهو ما يحوّل إعادة ربط من خمس دقائق إلى حالة دعم.

**لا تربط الرقم مرة ثانية كقناة جديدة.** فالرقم لا يُربط إلا مرة واحدة في التثبيت كله، فيفشل ذلك، ويسهل الخلط بين
رسالة الفشل وشيء آخر.

## مثال عملي

تُظهر قناة شريط إعادة التخويل صباح الاثنين. يفتح المدير **التهيئة**، ويعيد الربط عبر التسجيل الموجَّه، ويوافق على
الصلاحيات، ويتحقّق من **سلامة الحساب** — فالرقم يُبلّغ طبيعياً والـ Webhook مسجَّل. وتصل رسالة اختبار. ثم يمرّ على
ردود الجمعة الثلاثة الفاشلة ويضغط إعادة المحاولة على كل منها. والوقت الكلي نحو أربع دقائق.

## من يستطيع فعل ذلك

**المديرون** وحدهم. فالتهيئة وسلامة الحساب غير متاحتين لوكلاء الدعم، ولا صلاحية دور مخصص تغطّي قنوات التواصل —
راجع [الأدوار والصلاحيات](roles-and-permissions).

## الحدود

- **لا تُعاد الرسائل التي فشلت أثناء انقطاع الرقم.** فأعِد محاولة كل واحدة.
- **بقيت الرسائل الواردة أثناء الانقطاع محفوظة**، ولهذا يوجد طابور تعمل عليه.
- **لا يستطيع لينوميا تشات إخبارك بالصلاحية الناقصة.** فـ Meta تُبلّغ برفض لا بفرق.
- **الرمز المُنشأ يدوياً سينتهي مرة أخرى.** والتسجيل الموجَّه هو ما يمنع تكرار هذا.

## مواضيع ذات صلة

- [الخطأ 190](whatsapp-error-190)
- [الرقم مربوط بالفعل](whatsapp-number-already-connected)
- [لا يصل شيء من واتساب](whatsapp-nothing-arrives)
- [اربط واتساب](connect-whatsapp)
- [تعايش واتساب للأعمال](whatsapp-business-coexistence)