هذه أول ملاحظة إصدار منشورة للينوميا تشات.
لماذا يبدأ السجل من هنا
كل ما بُني في المنتج قبل هذه الملاحظة تم دون إصدارات مرقّمة ومؤرّخة. وبدلاً من إعادة تركيب تاريخ من نشاط التطوير وتقديمه على أنه سجل إصدارات، يبدأ هذا السجل من أول إصدار يمكن إثباته ويمضي من هنا. لم يُؤرَّخ أي عمل سابق بأثر رجعي، ولم يُمنح رقم إصدار لم يكن له.
ستحمل الملاحظات القادمة رقم إصدار وتاريخ إصدار.
ما الذي يتضمنه لينوميا تشات اليوم
المراسلة
صندوق وارد مشترك للفريق كله، تصل إليه المحادثات من واتساب ومن أداة الدردشة في موقعك ومن البريد الإلكتروني ومن بقية القنوات المربوطة، في قائمة واحدة. مع الإسناد إلى وكيل دعم أو فريق، والأولويات، والملاحظات الخاصة، والوسوم، والردود الجاهزة، وماكروس.
واتساب
ربط حساب واتساب للأعمال، ودعم تشغيل تطبيق واتساب للأعمال ولينوميا تشات على الرقم نفسه، ومدير قوالب يكتب القوالب ويرسلها للمراجعة ويعدّلها ويحذفها من داخل المنتج بدلاً من أدوات ميتا. وتعود حالة القالب من واتساب تلقائياً.
العملاء
جهات اتصال بخصائص مخصصة، واستيراد من ملف CSV، وطريقة للصق قائمة أرقام، وإجراءات جماعية على الوسوم، والجماهير المشتركة — مجموعة شروط محفوظة يُعاد حسابها في كل مرة تُستخدم، بدلاً من قائمة تتقادم.
الحملات
ثلاثة أنواع، في مكان واحد. حملة واتساب تُرسل قالب واتساب واحداً معتمداً، في وقت تختاره، إلى كل من تشمله مجموعة من الوسوم والجماهير المشتركة. وحملة SMS تفعل الشيء نفسه عبر رقم SMS مربوط. وحملة الدردشة المباشرة هي الشكل الآخر: فأداة الموقع تعرض رسالةً من تلقاء نفسها بعد بقاء الزائر على صفحة اخترتها المدة التي اخترتها.
الأتمتة
قواعد تتفاعل مع حدث بشروط وإجراءات، ومنشئ مسارات للمحادثات التي تنتظر رد العميل. وكلاهما يأتي ببدايات جاهزة بدلاً من صفحة فارغة.
المتجر
اربط متجر WooCommerce أو Salla أو Zid أو Shopify لترى طلبات العميل بجانب المحادثة. وما يدعمه كل مزوّد يختلف، ويوضّح جدول دعم المزوّدين ذلك بدقة.
حدود من المفيد معرفتها
- واتساب هو من يقرر ما الذي يُسمح لك بإرساله ومتى. اقرأ نافذة الـ24 ساعة.
- لا يمكن إرسال القالب إلا بعد اعتماد واتساب له. المسودة في لينوميا تشات ليست قالباً معتمداً.
- يختلف مزوّدو المتاجر فيما يسمحون به. راجع جدول الدعم قبل أن تَعِد عميلاً بإجراء.
- يعمل منشئ المسارات على أرقام واتساب Cloud فقط.