واتساب
واتساب هو القناة التي يبدأ منها معظم عملائنا، وهو موصول بصندوق الوارد نفسه الذي يعمل فيه فريقك. الرسائل تصل وبجانبها حالة التسليم والقراءة، والقوالب المعتمدة تُدار من داخل المنتج، والمحادثة تحفظ سجلها كاملًا مهما فعل الوكلاء بعد ذلك.
تحتاج إلى:
حساب واتساب للأعمال، يُربط عبر التسجيل الموجّه أو ببيانات اعتماد API خاصة بك.
ما تحمله قناة واتساب
ثلاث طرق للربط
تسجيل موجّه عبر ميتا على التثبيتات المُعدّة له، أو بيانات اعتماد واتساب Cloud API الخاصة بك، أو واتساب عبر حسابك في Twilio. الطرق الظاهرة لديك تتبع طريقة إعداد تثبيتك.
قوالب معتمدة تُدار داخل المنتج
أنشئ القالب، وأرسله إلى ميتا، وتابع حالة الموافقة، واملأ متغيّراته عند الإرسال. ومساحة العمل الواحدة تستوعب أكثر من حساب واتساب للأعمال.
حملات إلى جمهور محفوظ
أرسل قالبًا معتمدًا إلى فلتر جهات اتصال حفظه فريقك، ثم اقرأ تقرير التسليم لكل مستلم. يتطلب تفعيل إعداد حملات واتساب لحسابك.
محادثات موجّهة
يرسم باني المسارات محادثة واتساب خطوة بخطوة بصريًا، ويتيح فحص أي جلسة بعد انتهائها. متاح لصناديق واتساب Cloud عند تفعيل الإعداد لحسابك.
حالة على كل رسالة
أُرسلت، وُصِّلت، قُرئت، أو فشلت — تظهر لكل رسالة على حدة، والفشل يحمل رسالة الخطأ من المزوّد نفسه ليعرف فريقك هل يعيد المحاولة أم يصلح شيئًا.
كل ما يفعله الصندوق أصلًا
التوزيع والتصنيفات والملاحظات الخاصة والإشارات والردود الجاهزة وقواعد الأتمتة والتقارير، كلها تعمل على محادثات واتساب كما تعمل على غيرها تمامًا.
ما يجدر معرفته
القوالب تعتمدها ميتا لا لنوميا: مدة الموافقة وأسباب الرفض تخصّ ميتا. والاتصال الصوتي ومكالمات واتساب ليست جزءًا من هذا المنتج، وواتساب عبر 360dialog غير معروض.