ما الذي يحصل عليه فريقك

كل ما في الأسفل موجود في المنتج اليوم. وحين تحتاج ميزة إلى إعداد أو بيانات اعتماد أو تفعيل ضمن باقتك، يُذكر هذا الشرط على البطاقة نفسها بدل أن يُحذف.

صندوق وارد موحّد

كل القنوات في قائمة واحدة، مع الحالات والأولويات والتصنيفات والملاحظات الخاصة والإشارة إلى الزملاء، وبحث يشمل المحادثات وجهات الاتصال والمقالات.

الفرق والصلاحيات

فرق عمل، وأدوار للمدير والوكيل، وصلاحيات مخصصة اختيارية، وملاحظات خاصة وإشارات تُنبّه الزميل المعني.

التوزيع التلقائي

توزيع بالتناوب وتوزيع عادل بحدّ ونافذة زمنية، وتوجيه للفرق، وحالات توفر، وساعات عمل لكل صندوق.

جهات الاتصال

حقول مخصصة وملاحظات واستيراد وتصدير وشرائح ودمج، وهوية متعددة القنوات تجعل الشخص الواحد جهة اتصال واحدة.

الردود الجاهزة والماكروز

ردود محفوظة للأسئلة المتكررة، وماكروز تنفّذ عدة خطوات على المحادثة بضغطة واحدة.

قواعد الأتمتة

تنطلق عند أحداث المحادثة وجهة الاتصال، تفحص الشروط، ثم تُسنِد أو تصنّف أو ترد أو تُنبّه — بلا برمجة.

الحملات

حملات شات مستمرة على موقعك، وحملات لمرة واحدة إلى جمهور تختاره.

حملات واتساب يحتاج إعدادًا

أرسل قالبًا معتمدًا إلى جمهور، مع تقرير تسليم لكل مستلم.

يتطلب: تفعيل إعداد حملات واتساب، وصندوق واتساب كلاود، وقالبًا اعتمدته ميتا.

الجماهير

ابنِ مرشّح جهات اتصال مرة واحدة، وشاركه مع الفريق، وأعد استخدامه في الحملات والأتمتة.

مدير قوالب واتساب

أنشئ القوالب وأرسلها إلى ميتا وتابع حالة الاعتماد، وأدِر المتغيرات وأكثر من حساب أعمال واتساب.

التقارير

تقارير للمحادثات وواتساب والحملات والأتمتة والمسارات على مدى زمني بتوقيت حسابك، مع سجل نشاط لكل جهة اتصال.

رضا العملاء

اطلب تقييمًا بعد إغلاق المحادثة، وصدّر الردود.

باني المسارات يحتاج إعدادًا

ابنِ محادثة واتساب موجّهة بصريًا، واختبرها، وافحص الجلسة خطوة بخطوة.

يتطلب: تفعيل باني المسارات لحسابك، وصندوق واتساب كلاود.

مساعدة الوكلاء بالذكاء الاصطناعي يحتاج إعدادًا

خمس أدوات داخل المحادثة — إعادة صياغة، تلخيص، اقتراح رد، اقتراح تصنيفات، وصياغة متابعة. ولا تُرسل أي رسالة إلى العميل من دون موافقة وكيلك.

يتطلب: تفعيل المساعدة الذكية لحسابك، ومفتاح OpenAI الخاص بك. لنوميا لا تشغّل وكيلًا ذكيًا مستقلًا.

بوتات الوكلاء

اربط بوتك الخاص بصندوق وارد ليتعامل مع الرسالة الأولى، ثم يسلّم المحادثة إلى شخص والسجل كامل بين يديه.

ترجمة الرسائل يحتاج إعدادًا

ترجم الرسالة الواردة واكتشف اللغة التي كُتبت بها، من داخل المحادثة.

يتطلب: بيانات اعتماد ترجمة Google Cloud موصولة بحسابك.

التجارة الإلكترونية يحتاج إعدادًا

اعرض طلبات العميل بجانب المحادثة لمتاجر WooCommerce وسلة وزد وShopify، مع تحديث مباشر.

يتطلب: تفعيل وحدة التجارة لحسابك، وبيانات اعتماد منصة متجرك. والإجراءات على الطلبات محدودة بحسب المزوّد.