مكتب الدعم
حين تحتاج إلينا لا إلى الوثائق، تفتح تذكرة من داخل مساحة عملك، فيصل الطلب ومعه الحساب والصندوق والسياق مرفقة أصلًا.
كيف يعمل الدعم
تذاكر من داخل حسابك
«المساعدة والدعم» في لوحة التحكم يفتح تذكرة على مساحة عملك. لا شيء تنسخه، ولا رقم حساب تذكره.
السلسلة تبقى في مكان واحد
ردودنا تصل على التذكرة نفسها ويُشعَر بها بالبريد، فيكون سجل المشكلة سلسلة واحدة لا بحثًا في صندوق بريد.
الوثائق أولًا حيث تكون أسرع
الوثائق عامة وقابلة للبحث وبلغتين ومتاحة للقراءة بلا حساب — ولمعظم أسئلة الإعداد هي الجواب الأسرع.
ما يجدر معرفته
التذاكر تُفتح من حساب مُسجَّل الدخول؛ لا يوجد نموذج تذاكر عام. وإن لم تكن عميلًا بعد، راسلنا بالبريد وسيردّ عليك شخص.