الردود الجاهزة والماكروز
معظم حجم الدعم هو العشرون سؤالًا نفسها. الردود الجاهزة تجيبها بضغطة واحدة، والماكرو يفعل الثلاثة أو الأربعة أشياء التي تتبع الجواب دائمًا.
ما يمكنك حفظه وإعادة استخدامه
ردود محفوظة برمز قصير
اكتب الجواب مرة، وأعطه رمزًا قصيرًا، ويستطيع أي وكيل إدراجه وسط الرد من دون أن يترك المحادثة.
ماكرو يفعل عدة خطوات
الماكرو يضيف تصنيفًا، ويغيّر الحالة، ويسنِد المحادثة، ويرسل ردًّا، ويضيف ملاحظة خاصة — بالترتيب الذي تحدّده، من نقرة واحدة.
قوالب حيث تحتاجها القناة
على واتساب، تجلس القوالب المعتمدة في صندوق الرد نفسه، فيختار الوكيل الصحيح منها بدل أن يتذكّر أي الرسائل مسموح.
اقرأ بعد ذلك
صندوق وارد موحّد
كل القنوات في قائمة واحدة، مع الحالات والأولويات والتصنيفات والملاحظات الخاصة والإشارة إلى الزملاء، وبحث يشمل المحادثات وجهات الاتصال والمقالات.
قواعد الأتمتة
تنطلق عند أحداث المحادثة وجهة الاتصال، تفحص الشروط، ثم تُسنِد أو تصنّف أو ترد أو تُنبّه — بلا برمجة.
مدير قوالب واتساب
أنشئ القوالب وأرسلها إلى ميتا وتابع حالة الاعتماد، وأدِر المتغيرات وأكثر من حساب أعمال واتساب.