التجارة الإلكترونية يحتاج إعدادًا
حين يسأل العميل «وين طلبي؟»، يجب أن يكون الجواب على الشاشة التي ينظر إليها الوكيل أصلًا. التجارة تضع طلباته الأخيرة بجانب المحادثة، لمنصّات المتاجر التي يربطها هذا المنتج.
يتطلب:
تفعيل وحدة التجارة لحسابك، وبيانات اعتماد منصة متجرك. والإجراءات على الطلبات محدودة بحسب المزوّد.
ما تضيفه التجارة إلى المحادثة
أربع منصّات متاجر
WooCommerce وسلة وزد وShopify يمكن ربطها، لكل منها بيانات اعتمادها، ولكل منها تفعيل منفصل لحسابك.
الطلبات بجانب المحادثة
طلبات جهة الاتصال الأخيرة وحالتها ومحتواها تظهر في لوحة المحادثة، مطابَقة للعميل بهوياته.
تحديثات لحظة حدوثها
تغيّرات الطلبات والسلال تصل من متجرك بدل أن يُستعلم عنها، فما يراه الوكيل هو الحالي.
ما يجدر معرفته
سجل الطلبات في المحادثة للقراءة فقط: أما التصرّف في الطلب — استرداد أو إلغاء أو تعديل — فيحدث في منصّة متجرك لا هنا. وكل مزوّد يحتاج تفعيل وحدة التجارة لحسابك مع بيانات متجرك، وما تُبلغ به كل منصّة يختلف من منصّة إلى أخرى.