هذه مشكلة اتصال لا مشكلة تصريح. الوصول سليم؛ لكن المتجر لم يُجب في الوقت، أو لم يُجب أصلاً.
| ما تراه | الرمز وراءه | ما يعنيه بدقة |
|---|---|---|
| «متجرك لم يُجب» | STORE_UNAVAILABLE |
فشل الاتصال، أو أرجع المتجر خطأ 5xx |
| «متجرك استغرق وقتاً طويلاً للإجابة» | TIMEOUT |
أُرسل الطلب ولم تصل إجابة داخل الحد |
ما يفعله المنتج دون أن تطلبه
- ينتظر مدة محدودة. ثلاث ثوانٍ للاتصال، وثماني ثوانٍ للإجابة، وعشر ثوانٍ لكامل المحتوى. المتجر البطيء يكلّف انتهاء مهلة واحدة، لا صفحة معلّقة.
- يعيد المحاولة مرة واحدة، وللقراءة فقط. الاتصال المنقطع أو خطأ 502 أو 503 أو 504 في قراءة يُجرَّب مرة أخرى. وانتهاء المهلة لا يُعاد، فلا يُزاد المتجر البطيء بطئاً بسببنا. وإجراء الطلب لا يُعاد أبداً، لأن إرسال استرداد مرتين أسوأ من الإبلاغ عن فشل واحد.
- يعرض لك ما لديه بالفعل. إن استطاعت اللوحة تقديم سجل طلبات مخزّن فستفعل، مع بيان وقت آخر تحديث. اللوحة التي تقول «آخر تحديث قبل ٤٠ دقيقة» تقول الحقيقة بدل أن تتظاهر بأنها لحظية.
- لا يغيّر حالة المتجر. المتجر الذي لا يمكن الوصول إليه يبقى
active، لأن تعذّر الوصول مؤقتاً ليس مثل فقدان التصريح.
ما تتحقق منه، بالترتيب
- افتح المتجر بنفسك في المتصفح من اتصال إنترنت عادي. إن كان بطيئاً أو متوقفاً عندك فهو كذلك عندنا.
- ووكومرس فقط: تأكد أن المتجر متاح من الإنترنت العام. المتجر خلف شبكة خاصة أو على عنوان محلي لا يمكن لشيء خارجه الوصول إليه، والمنتج يرفض المحاولة — راجع عنوان المتجر مرفوض.
- تحقق من استضافتك: حدّ معدل أو قاعدة جدار حماية. الاستضافة التي تحجب حركة غير مألوفة ترفضنا باستمرار بينما يعمل المتصفح، وهذا النمط هو أكثر ما يشبه عيباً في المنتج وليس عيباً فيه.
- تحقق إن كان بطيئاً تحت الحمل فقط. المتجر الذي يُجيب في اثنتي عشرة ثانية يعمل من وجهة نظره، وسينتهي وقته هنا في كل مرة. وهذا يحتاج إصلاح الاستضافة لا إصلاح الربط.
عندما يزول
لا شيء يلزم فعله. أول طلب ناجح يعيد تقديم بيانات حيّة، وتتوقف اللوحة عن قول إنها قديمة. ولا ذاكرة مؤقتة تُفرَّغ يدوياً.