جهات الاتصال

جهة الاتصال هي شخص واحد، محفوظ بمعزل عن كل ما قاله لك. المحادثات تُفتح وتُغلق، أما سجل جهة الاتصال فهو ما يبقى بعدها، وهو الذي يحمل التاريخ والوسوم والملاحظات والسمات المخصصة.

كيف تُنشأ جهة الاتصال

الطريق الأول هو الذي يملأ معظم الحسابات، ويستحق أن تعرف ما الذي يخزّنه. فرسالة WhatsApp من رقم لم يره لينوميا تشات من قبل تُنشئ جهة اتصال رقمها هو ذلك الرقم واسمها هو الاسم الظاهر في WhatsApp. وإن لم يرسل المزوّد اسماً، وُلِّد اسم مؤقت. فقائمة فيها أسماء غريبة الشكل علامة على أن الأسماء لا تصل، لا على أن شيئاً قد فشل.

الهويّات الثلاث

ثلاثة حقول تحدّد ما إذا كان السجلان لشخص واحد. وكل منها فريد داخل حسابك.

ترك الحقل فارغاً مسموح دائماً، والفارغ لا يتعارض أبداً: فأي عدد من جهات الاتصال يمكن أن يكون بلا إيميل. أما القيمة المستخدمة فعلاً فتُرفض، ويُقال لك أي حقل تعارض. وإذا كان المتعارض حقلاً واحداً بالضبط، وجد الحوار جهة الاتصال التي تحمله وعرض عليك فتحها — وهذا هو المطلوب في الغالب.

والمعرّف هو مفتاحك الخاص لهذا الشخص: رقم عضوية، أو معرّف في نظام آخر. وهو الوحيد من الثلاثة الذي لا حقل له في نموذج جهة الاتصال، فلا يأتي إلا عبر الاستيراد أو الـ API.

أرقام الهواتف تُخزَّن بالصيغة الدولية

الرقم المخزَّن هو + ثم رمز البلد ثم بقية الرقم: +96522201234. وخمسة عشر رقماً هو الحد الأعلى.

والرقم الذي يذكر بلده بنفسه يُفهم وحده، و00 في أوله تُقرأ +. أما الرقم المحلي مثل 0551112233 فلا يمكن تخزينه إلا إذا ذكرت البلد الذي ينتمي إليه، من حقل البلد على جهة الاتصال. ولينوميا تشات لا يخمّن: فهو لا يستنتج البلد من لغة حسابك، ولا من منطقتك الزمنية، ولا من رقم WhatsApp الذي وصلت الرسالة عليه — لأن تخميناً خاطئاً يُنتج رقماً يبدو صحيحاً ولا يصل إلى أحد.

والتحقق بنيوي: يؤكد شكل الرقم الدولي، لا أن الرقم يعمل فعلاً.

جهة اتصال لا يمكن الوصول إليها لا تظهر في القائمة

تُظهر قائمة جهات الاتصال من يملك واحدة على الأقل من الهويّات الثلاث. والسجل الذي فيه اسم فقط يُحفظ ولا يظهر — فلا سبيل لمراسلته، ولا شيء يمكن عمله به. والاستيراد يذكر هذه الصفوف قبل أن تعتمده.

دمج جهتي اتصال

الدمج للحالة التي لا تستطيع منعها: الشخص نفسه وصلك مرتين، مرة على WhatsApp ومرة بالبريد، فأصبح لديك سجلان.

1. افتح السجل الذي تريد التخلص منه.
2. اذهب إلى تبويب الدمج.
3. ابحث عن السجل الذي تريد الإبقاء عليه. هذا هو جهة الاتصال الأساسية.
4. أكّد.

فتنتقل المحادثات والرسائل والملاحظات وارتباطات القنوات كلها إلى جهة الاتصال الأساسية. وحيث يحمل السجلان قيمة للحقل نفسه، تفوز قيمة الأساسية. ثم يُحذف السجل الذي فتحته.

وشيء واحد لا ينتقل: الوسوم. فالسجل الذي يُزال يأخذ وسومه معه. فإن كان يحمل وسماً مهماً، ضَعه على جهة الاتصال الأساسية قبل الدمج.

الحجب

حجب جهة الاتصال، في أعلى صفحة جهة الاتصال، لمن تريد التوقف عن استقبال رسائله. وبعد الحجب تُسقَط رسائل WhatsApp الواردة منه بدل أن تُصفَّ، وتُضبَط أي محادثة له على "محلولة" وتُكتَم، ولا تُرفَع أي تنبيهات.

والحجب يحكم ما يدخل، لا ما يخرج. فلا شيء يستثني المحجوبين من الحملة — والشخص المحجوب يستلم حملةً يحمل وسمها. أبعِده عن الوسوم التي ترسل إليها، أو ابنِ الجمهور الذي ترسل إليه وأحد شروطه الحجب غير صحيح، فهذا شرط متاح للترشيح.

من يستطيع ذلك

الحدود

• حذف جهة الاتصال نهائي، ويحذف محادثاتها معها، ويُرفَض بينما تكون متصلة.
• التغييرات على جهة الاتصال لا تُسجَّل في سجل تدقيق الحساب.
• تُعرَض القائمة خمسة عشر صفاً في المرة، وهذا مهم عند تحديد عدد كبير منها — راجع الإجراءات الجماعية.
• التفرّد على مستوى الحساب. فحسابان على التثبيت نفسه قد يحملان الرقم نفسه، ولا يرى أحدهما بيانات الآخر.

مواضيع ذات صلة

• السمات المخصصة
• استيراد جهات الاتصال
• الإجراءات الجماعية على جهات الاتصال
• الوسوم
• الجماهير المشتركة

إذا لم ينجح الأمر

"رقم الهاتف هذا يخص جهة اتصال أخرى في هذا الحساب". الرقم مستخدم. ويعرض الحوار فتح جهة الاتصال التي تحمله؛ فادمجهما إن كانا فعلاً سجلين لشخص واحد.

الرقم لا يُحفَظ والخطأ يذكر البلد. أدخلت رقماً محلياً بلا بلد. اكتبه بالصيغة الدولية الكاملة، أو اختر البلد على جهة الاتصال.

استوردت جهات اتصال ولا أجدها في القائمة. الصفوف لم تحمل إيميلاً ولا هاتفاً ولا معرّفاً. هي موجودة، لكن القائمة لا تُظهر إلا من يمكن الوصول إليه.

زميلي لا يرى الاستيراد أو التصدير. كلاهما إجراء مدير. وفي الخطط التي فيها أدوار مخصصة، يحصل عليهما وكيل الدعم الذي مُنح إدارة جهات الاتصال.