تُبلّغ سلامة الحساب عن الاسم المعروض للرقم وهل اعتمدته Meta. والرفض هو أقلّ ما في تلك الصفحة خطورةً، وأسهله سوء فهم.
ما يوقفه وما لا يوقفه
تبقى الرسائل تُرسل. فالاسم المعروض غير المعتمد لا يحجب شيئاً. وما يتغيّر هو ما يراه العميل: رقمك بدلاً من اسم شركتك.
وهذه كلفة حقيقية — فالرقم المجهول أرجح أن يُهمَل أو يُحجب، وذلك يغذّي تقييم الجودة — لكنها ليست انقطاعاً، ولا شيء هنا يحتاج إعادة ربط.
لماذا يُرفض اسم
قاعدة Meta أن الاسم المعروض يجب أن يكون الاسم الذي يعرف العملاء الشركة به. وتأتي الرفوضات عادةً من:
- اسم لا يطابق موقع الشركة أو سجلها،
- كلمة أو عبارة عامة بدلاً من اسم شركة،
- اسم يحتوي رابطاً أو رقم هاتف أو عرضاً ترويجياً،
- اسم يشير إلى واتساب أو Meta.
ما تفعله
يُغيَّر الاسم المعروض في WhatsApp Manager، لا في لينوميا تشات. فغيّره هناك وقدّمه، وتراجعه Meta. وستُبلّغ سلامة الحساب عن الحالة الجديدة بعد أن تُجيب Meta.
ولا تُعِد ربط القناة، ولا تُعِد تقديم القوالب، ولا تُعِد إنشاء الرقم. فلا شيء منها متصل بالاسم.
من يستطيع فعل ذلك
من يملك الوصول إلى WhatsApp Manager لتلك الشركة. وفي لينوميا تشات، المدير وحده يرى الحالة الحالية، في سلامة الحساب.
الحدود
- لا يستطيع لينوميا تشات تغيير اسم معروض ولا تقديمه. فهو يُبلّغ بما تقوله Meta.
- لا يوجد إشعار عند اعتماد اسم أو رفضه.
- قد يستغرق تغيير الاسم أياماً ولا تُعطي Meta تقديراً.
- الاسم المرفوض لا تنتهي صلاحيته. فيبقى الرقم ظاهراً رقماً حتى يُعتمد اسم.