التوثيق والدعم

هذا التوثيق يخصّ لينوميا تشات. فالمنصّة هي من يكتبه ويبقيه محدّثاً وينشره لكل مساحات العمل دفعةً واحدة، بالعربية والإنجليزية. وحسابك يقرأه ولا يكتبه.

وهذا مقصود. فمجموعة توثيق واحدة تعني إجابة واحدة لكل سؤال، الإجابة نفسها للجميع، تُحدَّث يوم يتغيّر المنتج.

مساحة عملك لا تنشر مركز مساعدة

لا تمنح لينوميا تشات مساحة العمل مركز مساعدة عاماً تكتبه بنفسها. فلا يوجد قسم «مركز المساعدة» في القائمة الجانبية، ولا مركز تُنشئه، ولا تصنيفات ولا مقالات خاصة بك، ولا موقع عام على نطاقك. والأمر نفسه عبر الواجهة البرمجية: نقاط النهاية الخاصة بالمراكز والتصنيفات والمقالات ترفض طلب مساحة العمل.

وإن كانت مساحة عملك قد نشرت مركزاً قبل هذا التغيير، فلم يُحذف شيء مما لك، والصفحات التي يملك عملاؤك روابطها ما زالت متاحة. ما لم يعد بإمكانك فعله هو تعديلها أو الإضافة إليها أو إزالتها من هنا. اطلب ذلك ممن يدير التثبيت لديك إن احتجت إلى تغيير صفحة أو إزالتها.

ما تفعله بدلاً من ذلك

والردّ الجاهز هو أقرب شيء إلى مقالة مركز المساعدة في العمل اليومي: يُكتب مرة واحدة، ويُبحث عنه من صندوق الرد بكتابة /، ويحمل متغيّرات تملأ اسم العميل ورقم طلبه تلقائياً.

أين تجد المساعدة

وكلاهما يُفتح في تبويب جديد، ويضبط عناوينهما من يدير التثبيت لديك، فالتثبيت الذاتي يشير إلى عناوينه هو.

ملاحظة عن الأدوار

لم يعد الدور المخصّص يعرض صلاحية إدارة قاعدة المعرفة، إذ لا توجد قاعدة معرفة لمساحة العمل تُدار. والدور الذي أُنشئ قبل هذا التغيير يحتفظ بالصلاحية في سجلّه، وهي لا تمنح شيئاً الآن — يمكنك تركها أو تعديل الدور لإزالتها، وفي الحالتين لا يتغيّر شيء مما يستطيع ذلك الشخص فعله. انظر الأدوار والصلاحيات.

ذات صلة

• الردود الجاهزة
• الماكرو
• الأدوار والصلاحيات

إن لم ينجح الأمر

رابط التوثيق أو اتصل بالدعم غير ظاهر. لم يضبط التثبيت عنواناً له. اسأل من يدير التثبيت لديك.

أريد تعديل مقالة نشرتها مساحة عملي سابقاً. لا تستطيع ذلك من هنا. الصفحة نفسها ما زالت متاحة لعملائك، لكن التعديل والإضافة والإزالة صارت من عمل مدير التثبيت.