190 هو قول Meta إن بيانات الاعتماد لم تبقَ مقبولة. فالرمز انتهى، أو أُلغي، أو أُزيلت منه صلاحية، أو يخصّ
تطبيقاً تغيّر. وهو لا يتعلّق برسالة ولا بقالب: فحين يحدث، لا يعمل شيء على ذلك الرقم.
ما يفعله لينوميا تشات به
رفضان متتاليان في التخويل، وتُوسَم القناة بأنها تحتاج إعادة تخويل. وهذا الحدّ موجود كي لا تُثير لحظة سيئة واحدة إنذاراً، وكي تُثيره اثنتان.
وعندما يقع:
- يظهر شريط أعلى لوحة التحكّم يقول إنك لن تستلم رسائل جديدة حتى يُستعاد الاتصال،
- ويُراسَل مديرو الحساب بالبريد،
- وتبقى الرسائل الواردة مقبولة ومحفوظة. فبيانات اعتماد صادرة معطوبة لا تجعل لينوميا تشات يرمي ما يرسله عملاؤك — وكان ذلك مقصوداً، ولهذا تجد المحادثات لتجيبها بعد إعادة الربط.
ما تفعله
افتح الإعدادات ← قنوات التواصل ← القناة.
| كيف رُبط الرقم | أين تُصلحه |
|---|---|
| عبر تسجيل واتساب الموجَّه | تبويب التهيئة في القناة — أعِد الربط ووافق على الصلاحيات مرة أخرى |
| برمز لصقته بنفسك | التهيئة — استبدل الرمز برمز جديد من تطبيق Meta الخاص بك |
ثم افتح سلامة الحساب وتأكّد أن الرقم يُبلّغ طبيعياً. راجع إعادة ربط رقم واتساب للتسلسل كاملاً، وفيه ما تتحقّق منه إن رُفضت إعادة الربط.
مثال عملي
يُزيل مدير زميلاً من محفظة أعمال Meta يوم الخميس. فيتوقّف الرمز الذي خوّله ذلك الزميل عن العمل، وبعد ثاني إرسال مرفوض يظهر شريط لوحة التحكّم ويُراسَل المديرون. فيعيدون ربط القناة من التهيئة، ويوافقون على الصلاحيات، وطابور المحادثات التي وصلت أثناء الانقطاع في انتظارهم في صندوق الوارد.
من يستطيع فعل ذلك
المديرون وحدهم. ويرى وكلاء الدعم الشريط ويستطيعون متابعة القراءة، لكن التهيئة وسلامة الحساب غير متاحتين لهم — راجع الأدوار والصلاحيات.
الحدود
- لا شيء يُعيد إرسال الرسائل التي فشلت أثناء بطلان الرمز. فأعِد محاولة كل واحدة، أو أرسِل مرة أخرى.
- لا يستطيع لينوميا تشات إخبارك بالصلاحية التي فُقدت. فـ Meta تُبلّغ برفض لا بفرق.
- حذف القناة وإعادة إنشائها ليس الحلّ وقد يُحرّر الرقم من تطبيق Meta الخاص بك. فأعِد الربط أولاً.
- الرمز الذي تُنشئه يدوياً سينتهي مرة أخرى. والتسجيل الموجَّه هو ما يمنع تكرار هذا.