سجل عمليات الاستيراد

كل عملية استيراد نفّذها هذا الحساب مدرجة في الإعدادات ← البيانات، الأحدث أولاً. وكل سطر يفتح صفحةً تقول من بدأها، وكم استغرقت، وكم سجلاً دخل، و— وهذا ما يستحق الزيارة — أيّ السجلات لم تدخل، مع سبب لكل واحد.

وهذه المقالة عن ذلك السجل. أما كيف تنفّذ استيراد جهات اتصال من ملف فذلك استيراد جهات الاتصال؛ وهذا ما تقرؤه بعدها، وما تقرؤه حين يسأل أحدهم ما الذي حدث لاثني عشر سطراً لم تظهر أبداً.

متى تستخدمه

• بعد الاستيراد، لترى ما تُخطّي بدلاً من افتراض أن لا شيء تُخطّي.
• أثناء استيراد طويل، لترى في أي مرحلة هو.
• عندما يسأل أحدهم من أدخل قائمة جهات اتصال إلى الحساب، ومتى.
• عندما يبدو الاستيراد متعطّلاً، لتعيد المحاولة أو تتخلّى عنه.

متى لا تستخدمه

• لإخراج البيانات. فهناك تبويب تصدير يقول قريباً. ولا شيء يُصدَّر من هذه الصفحة اليوم.
• كسجل تدقيق عام. فعمليات الاستيراد هي الشيء الوحيد في هذه الصفحة. ولتغييرات الإعدادات وعمليات تسجيل الدخول راجع سجلات التدقيق.
• للتراجع عن استيراد. فلا شيء في هذه الصفحة يعكسه. فالاستيراد كتابة، والسجلات التي أنشأها تصبح جهات اتصال ومحادثات عادية من بعدها.

ما تحتاجه أولاً

حساب مدير، وأن تكون قدرة استيراد البيانات مفعّلة لحسابك. فعلى حساب لا يملكها تكون البيانات غائبة تماماً من الإعدادات، والصفحات خلفها ترفض الوصول.

ولا توجد صلاحية دور مخصص لهذا، فلا يمكن تفويضه — راجع الأدوار والصلاحيات.

القائمة

وأثناء عمل الاستيراد تُحدِّث القائمة نفسها كل خمس ثوانٍ، وهناك زر تحديث إن لم ترد الانتظار. والسطر يفتح صفحة الاستيراد الخاصة.

المراحل

الحالة ليست نجاحاً أو فشلاً بسيطاً. فهي تمشي مع العمل:

و"مكتملة مع أخطاء" هي الحالة التي يسيء الناس قراءتها. فهي تعني أن الاستيراد انتهى و أن سجلات فُقدت. افتحها واقرأ السجلات؛ ولا تعاملها نجاحاً.

صفحة الاستيراد الخاصة

والأخطاء وسجلات التخطّي شيئان مختلفان، والصفحة تفصل بينهما. فالخطأ فشل، والتخطّي قرار — تكرار، أو سجل غير مؤهّل. وكلتا القائمتين تُنزَّل بصيغة CSV، وهكذا تسلّمهما إلى من يملك البيانات المصدر.

وإن كانتا فارغتين، قالت الصفحة ذلك بوضوح: لا أخطاء مسجَّلة ولا سجلات متخطّاة أو فاشلة مسجَّلة.

من أين تأتي عمليات الاستيراد

لوح استيراد جديد يعرض ملفاً، وأدوات الدعم التي فعّلها تثبيتك. وأيّاً اخترت، تختار البيانات المراد استيرادها — جهات اتصال، أو محادثات، أو كلاهما.

ولا تعمل إلا عملية استيراد واحدة في المرة. فبدء ثانية أثناء عمل أولى يُرفض بـ انتظر انتهاء الاستيراد النشط قبل بدء آخر. فهذا طابور من واحد، لا طابور.

وبيانات الاعتماد التي تلصقها لمصدر مربوط تُحفَظ مشفّرة حيث يكون التشفير مهيّأً في تثبيتك، ولا تُعرض لك مرة أخرى.

إعادة المحاولة والترك

يظهر إجراءان على استيراد لا يزال نشطاً، وهما أضيق مما يبدوان.

إعادة المحاولة تستأنف استيراداً تعطّل — أي لم يتقدّم خمس عشرة دقيقة. وهي ليست زر "نفّذها من جديد": فعلى استيراد بطيء فقط تجيب هذا الاستيراد لم يعد متعطّلاً ولا تفعل شيئاً. وتُرفض كذلك إن كان استيراد آخر من النوع نفسه قيد العمل، أو إن كانت بيانات الاعتماد التي بدأ بها الاستيراد لم تبقَ متاحة.

والترك يوقف استيراداً نشطاً. وما استُورد فعلاً يبقى؛ ولا يُرجَع شيء. ويحفظ السطر تاريخه ويقرأ متروكة من بعدها.

ولا يوجد أي من الإجراءين على استيراد منتهٍ. فالاستيراد المكتمل أو الفاشل أو المتروك سجلٌّ لا مهمة.

مثال عملي

يستورد مدير في متجر تجزئة كويتي ثلاثة آلاف وأربعمئة جهة اتصال ويخبر الفريق أن الأمر انتهى. وبعد أسبوع يلاحظ أحدهم أن عميلاً مفقود.

فيفتح الإعدادات ← البيانات، ويجد العملية، ويرى مكتملة مع أخطاء. وتُظهر صفحة الاستيراد ثلاثة آلاف وثلاثمئة وثمانية وثمانين مستورَداً واثني عشر في قائمة الأخطاء — وكلها باثني عشر بالرسالة نفسها عن رقم هاتف غير قابل للاستخدام. فينزّلون ملف CSV، ويرسلونه إلى من أنتج الملف، ويعيدون استيراد الأسطر الاثني عشر المصحّحة. فلم يكن شيء غامضاً؛ بل كان مكتوباً طول الوقت.

من يستطيع فعل ذلك

المديرون وحدهم، في كل ذلك — القائمة، وصفحة كل استيراد، والسجلات، وإعادة المحاولة، والترك. ولا يستطيع وكيل الدعم رؤية هذه الصفحة أصلاً، والقائمة فارغة لا منقوصة لأي شخص آخر.

الحدود

• والتصدير لا يفعل شيئاً بعد. فالتبويب موجود ويقول ذلك.
• عملية استيراد واحدة في المرة.
• وإعادة المحاولة لا تعمل إلا على استيراد متعطّل، أي خمس عشرة دقيقة بلا تقدّم.
• ولا شيء يتراجع عن استيراد. فالترك يوقفه؛ ولا يعكس ما كُتب فعلاً.
• والسجل المتخطّى لا يُعاد عنك. نزّل ملف CSV وأصلحه في المصدر.
• والصفحة تعرض عمليات الاستيراد فقط. فهي ليست سجلاً عاماً للتغييرات — ذلك سجلات التدقيق.
• وبدء استيراد لا يظهر في سجل التدقيق نفسه، فهذه الصفحة هي السجل الوحيد لحدوثه.
• ولا إشعار عند انتهاء الاستيراد. فأنت تعود وتنظر.

مواضيع ذات صلة

• استيراد جهات الاتصال · الإجراءات الجماعية
• جهات الاتصال · الخصائص المخصصة
• سجلات التدقيق
• الأدوار والصلاحيات

إذا لم ينجح الأمر

البيانات غير موجودة في الإعدادات. فالقدرة غير مفعّلة لحسابك، أو أنت لست مديراً. ولا شيء في حسابك يفعّلها.

الحالة تقول مكتملة مع أخطاء ولا أعرف ما المفقود. افتح الاستيراد واقرأ جدولي الأخطاء وسجلات التخطّي. نزّل كليهما بصيغة CSV.

إعادة المحاولة تقول إن الاستيراد لم يعد متعطّلاً. فهو لا يزال يعمل. والتعطّل يعني خمس عشرة دقيقة بلا تقدّم؛ انتظر وانظر مرة أخرى.

إعادة المحاولة تقول إن بيانات الاعتماد غير متاحة. فالمفتاح الذي بدأ به الاستيراد لم يبقَ. ابدأ استيراداً جديداً بدلاً من إعادة محاولة هذا.

لا أستطيع بدء استيراد. فهناك واحد يعمل أصلاً. أنهِه أو اتركه أولاً.

العدّادات توقّفت. أمهلها خمس عشرة دقيقة ثم أعِد المحاولة. فالقائمة تُحدِّث نفسها كل خمس ثوانٍ، فالعدّاد المتجمّد ملاحظة حقيقية لا صفحة قديمة.