أداء الحملات

للحملة رقمان يسألهما الناس عادةً — كم استلم، وكم قرأ — وأربعة أرقام أخرى تفسّر الفجوة بينهما.

البطاقات

النسب تُقاس على المخاطَبين لا على المُرسل. وهذا هو الفرق المهم بين هذه الشاشة وشاشة تسليم واتساب، وهو مقصود. فحملة خاطبت ألف جهة، وتخطّت ستمئة لعدم وجود رقم، وسلّمت إلى الأربعمئة الباقية كلّها، نسبة تسليمها ٤٠٪ لا ١٠٠٪. الرقم الأول هو حقيقة الحملة؛ والثاني حقيقة الأربعمئة رسالة التي وُجدت.

"المتخطّى" أول رقم يُقرأ في حملة مخيّبة. فهو شبه دائماً مشكلة جمهور — جهات بلا رقم، أو بلا موافقة، أو برقم بصيغة يرفضها المزوّد — وهو قابل للإصلاح قبل الإرسال التالي بخلاف نسبة قراءة منخفضة.

"ما زال في الطابور" لا معنى له إلا أثناء جريان الحملة. فبعد ساعات ينبغي أن يكون صفراً؛ وإن لم يكن، فشيء توقّف.

حدود ينبغي معرفتها

• جهة خاطبتها حملتان تُحسب في كلتيهما. فهؤلاء مستقبِلو حملات لا أشخاص.
• القراءة تتطلّب تفعيل إشعارات القراءة عند المستقبِل. وحيث تكون معطّلة، تُبلَّغ الرسالة المقروءة بوصفها مُسلَّمة فقط، فنسبة القراءة حدّ أدنى لا قياس.
• لا شيء هنا يقول إن الحملة نجحت. فالتسليم ليس ردّاً، والردّ ليس بيعاً. وما أنتجته الحملة يعيش في المحادثات التي بدأتها.

ذات صلة

• حملات واتساب
• حملات الدردشة الحيّة
• الجماهير المشتركة
• تسليم واتساب