تجيب هذه الشاشة عن سؤال واحد: هل تصل الرسائل؟
وكل رقم عليها مصدره ما أخبرتنا به Meta عن الرسالة بعد تسليمها إليها. ولا شيء منه استنتاج.
البطاقات
| البطاقة | ما تحصيه |
|---|---|
| الرسائل المُرسلة | رسائل واتساب الصادرة التي سُلِّمت إلى Meta في هذه المدة |
| إرسال القوالب | منها، ما أُرسل بوصفه قالباً معتمداً |
| المُسلَّمة | الرسائل التي أكّدت Meta تسليمها أو قراءتها |
| المقروءة | الرسائل التي أكّدت Meta فتح المستقبِل لها |
| الفاشلة | الرسائل التي رفضت Meta تسليمها |
| نسبة التسليم | المُسلَّمة كحصة من المُرسل |
| نسبة القراءة | المقروءة كحصة من المُرسل |
| نسبة الفشل | المرفوضة كحصة من المُرسل |
| المزامَنة من التطبيق | رسائل أُرسلت من تطبيق WhatsApp Business وزُومنت إلى هنا |
واثنتان منها تحملان قاعدة في داخلهما.
الرسالة المُسلَّمة ثم الموسومة بالفشل تُحسب فاشلة فقط. فـ Meta تبلّغ أحياناً عن تسليم ثم تتراجع. والكلمة الأخيرة تفوز، فلا يبالغ رقم التسليم أبداً.
الرسائل المزامَنة من تطبيق WhatsApp Business مستثناة من كل عدّ ونسبة أعلاه. فحالة تسليمها سُجّلت على هاتف لا أكّدتها Meta، وخلط الاثنين يصنع نسبة تسليم بلا معنى. وتُعرض منفصلة ليكون حجمها ظاهراً دون أن يلوّث القياس.
ماذا يعني الرقم السيّئ
نسبة فشل ترتفع. افتح رسالة فاشلة داخل محادثتها واقرأ الخطأ. والأسباب المعتادة: نافذة الـ٢٤ ساعة، ورقم ليس على واتساب، وقالب مرفوض أو موقوف، وقيد على تصنيف جودة رقمك.
نسبة قراءة أدنى بكثير من نسبة التسليم. الرسائل تصل ولا أحد يفتحها. وتلك مشكلة محتوى وتوقيت لا مشكلة تسليم — وهي الرقم المهم في حملة بقالب.
إرسال قوالب قرب الصفر مع إرسال مرتفع يعني أن كل شيء يخرج داخل نافذة الـ٢٤ ساعة، وهذا صحّي. والعكس — أن يكون كل شيء تقريباً قالباً — يعني عادةً أنك تبادر أكثر مما تردّ.
حدود ينبغي معرفتها
- هذه تقيس التسليم لا المحادثة. فنسبة تسليم عالية بلا ردود تبقى فشلاً للرسالة.
- النسب حصص ممّا أُرسل في المدة، فمدة صغيرة بحفنة رسائل تنتج نسباً متقلّبة.
- تأخّر Meta نفسها يجعل الساعات الأخيرة من المدى تبدو أسوأ ممّا ستكون بعد استقرار الحالات.