مساحة عملك موجودة. تستطيع تسجيل الدخول، وصناديق واردك هناك، وفريقك يستطيع الرد على الرسائل — ولا أثر لطلباتك في أي مكان. هذه هي حالة الربط النصفي، وهي أكثر ما يقع خطأً على طريق Store Syria.
وهي كذلك أقلّها إثارةً للقلق. فلا شيء معطوب ولا شيء ضاع، لأن شيئاً لم يكن قد وصل بعد.
ما الذي تنظر إليه
إنشاء مساحة عملك ووصل بيانات متجرك طلبان منفصلان لا طلب واحد. يرسلهما Store Syria واحداً تلو الآخر، والثاني بأفضل جهد: فإن رُفض لم يُلغَ الأول. ولذلك فالنتيجة المعتادة مساحة عمل سليمة تماماً ليس فيها بيانات متجر.
| ما تراه | ما يعنيه |
|---|---|
| يقول Store Syria إن المتجر مربوط، لكن قسم بيانات المتجر فيه غير موصول | نصف مساحة العمل اكتمل ونصف المتجر لم يكتمل |
| الإعدادات ← المتجر في Lynomia Chat لا تُدرج أي متجر Store Syria | نصف المتجر لم يصل إلى مساحة عملك أصلاً |
| محادثة ليس فيها قسم متجر إطلاقاً | لا يوجد متجر مربوط يُقرأ منه |
| يعرض Store Syria متابعة الإعداد بدل ذلك | نصف مساحة العمل هو الذي لم يكتمل — ابدأ من إعداد Lynomia Chat من Store Syria |
والإصلاح لا يكون بالبدء من جديد إلا نادراً. فضغط إنشاء مساحة العمل من جديد أملاً في مساحة عمل أنظف يتركك بمساحة عمل ثانية ترعاها، ولا يصنع شيئاً للنصف الذي رُفض.
أعد تنفيذ النصف الناقص أولاً
- في Store Syria، افتح التواصل والتسويق ← نظرة عامة.
- في قسم بيانات المتجر، اضغط الزر المعروض لك: حاول مرة أخرى بعد محاولة مرفوضة، أو إكمال إعداد بيانات المتجر إن لم يُنفَّذ قط، أو ربط بيانات المتجر إن أُوقفت المشاركة، أو إعادة ربط بيانات المتجر إن لم يعد Lynomia Chat يستطيع قراءة المتجر. وهذه الأربعة كلها تعيد تنفيذ الربط بدل أن تخبرك بما يعرفه Store Syria أصلاً، ولا يمسّ أيٌّ منها مساحة عملك.
- اقرأ ما يقوله بعد ذلك. فإمّا أن تقرأ في قسم بيانات المتجر حالة مرتبط، وإمّا أن يُعطى لك سبب — ولكل سبب جوابه أدناه.
وإعادة التنفيذ آمنة. فالمتجر المربوط أصلاً ببيانات الاعتماد نفسها يُترك كما هو تماماً، فلا يمكن أن ينتهي بك الأمر إلى المتجر نفسه مرتين. والمتجر الذي عطّله مدير في Lynomia Chat يبقى معطّلاً — فذلك الإيقاف قرارك أنت لا قرار Store Syria.
ولا يوجد زر «تحقق» في Lynomia Chat، ولا شيء هنا يعيد المحاولة في الخلفية. فالمحاولة التالية تأتي من جهة Store Syria، والإعدادات ← المتجر هي المكان الذي تقرأ فيه النتيجة. والتحقق من الربط في Store Syria ليس بديلاً عنه: فهو لا يُعرض إلا حين يكون قسم بيانات المتجر موصولاً أصلاً، فهو إعادة فحص لربط يعمل لا وسيلة لإتمام ربط ناقص.
ما يعنيه كل رفض، وما تستطيع فعله
خطتك لا تتضمن بيانات المتجر. تُنشأ مساحة العمل ويُرفض نصف المتجر عن قصد، فهذه مسألة اشتراك لا عطل. اسأل من يبيعك خطتك؛ أمّا ضغط «إنشاء مساحة العمل» من جديد في هذه الأثناء فلا يغيّر شيئاً.
المتجر مربوط بمساحة عمل أخرى. المتجر الواحد يتبع مساحة عمل Lynomia Chat واحدة، والمتجر المحجوز يُرفض ولا يُنقل بصمت. وقد ترى ذلك بصيغة «هذا المتجر مربوط بالفعل». والسبب المعتاد مساحة عمل قديمة لم يعد أحد يستخدمها. وعلى مدير في تلك المساحة أن يفصل المتجر من الإعدادات ← المتجر، وعندها تتحرر هذه للربط. وإن لم تستطع معرفة أي مساحة عمل تحجزه، ففريق الدعم في Store Syria هو من تسأله.
لم يبقَ في خطتك متسع. استُخدمت كل المتاجر التي تحملها خطتك، والإعدادات ← المتجر تعرض كم استُخدم منها. افصل متجراً لم تعد تقرأه، أو ارفع الحد مع من يبيعك خطتك. فالمتاجر المعطّلة والمتاجر التي تحتاج إلى إعادة تفويض تحتفظ بمكانها، ولا يحرّر مكاناً إلا الفصل.
رفض المتجر بيانات الاعتماد. وصلت بيانات الاعتماد إلى متجرك فرفضها متجرك، ويُبلَّغ عن ذلك على أنه رفض من المتجر لا إخفاق من Lynomia Chat. وعلى الطريق المعتاد لم تلصق شيئاً، فهذا شأن Store Syria يصلحه، وفريق دعمه هو أول من تتصل به. أمّا إن كان متجرك قد أُعدّ بلصق رمز تكامل، فاستبدله من الإعدادات ← المتجر، باختيار المتجر ثم استبدال المفاتيح. وذلك الرمز يأتي من فريق الدعم والعمليات في Store Syria لا من لوحة متجرك أنت، فاطلب منهم رمزاً جديداً. والبديل يُختبر مع المتجر قبل حفظه، فالذي لا يعمل لا يغيّر شيئاً.
تعذّر الوصول إلى المتجر في تلك اللحظة. المتجر البطيء، أو المتوقف لبرهة، أو الذي يُسأل أكثر مما ينبغي في وقت قصير، يُنتج رفضاً لا يقول شيئاً عن خطتك ولا عن بيانات اعتمادك. انتظر بضع دقائق ثم اضغط حاول مرة أخرى من جديد. وضغطه مراراً يجعل هذا الرفض بعينه أرجح لا أبعد.
سُحبت الصلاحية. إن أخبرك Store Syria أن الصلاحية تحتاج إلى استعادة، فالمشكلة ليست في نصف المتجر — بل في الصلاحية التي تتيح لـ Store Syria أن يعمل على مساحة عملك أصلاً. ولا يصلح ذلك ضغط «إنشاء مساحة العمل» مهما تكرر. ابدأ من Store Syria يطلب استعادة الصلاحية.
تأكّد أن الأمر صُلح
لا تحكم على ذلك من صفحة Store Syria وحدها. فكل جهة تحفظ سجلها، والجهة التي تقرّر إن كانت طلباتك تُقرأ فعلاً هي جهتك أنت.
- افتح الإعدادات ← المتجر في Lynomia Chat. متجر Store Syria مدرج ونشط، وبجانبه وقت آخر تحقق منه. وهذا هو الاختبار الحقيقي.
- افتح محادثة مع شخص اشترى منك. يسمّي قسم المتجر عميل المتجر الذي رُبطت به جهة الاتصال، ويعرض أحدث 5 طلبات لذلك العميل.
- وبعد أي تغيير في الخطة أو في الحد، اضغط حاول مرة أخرى في قسم بيانات المتجر في Store Syria من جديد. فالمتجر لا يظهر من تلقاء نفسه.
ووجود جهة اتصال واحدة بقسم متجر فارغ ليس إخفاقاً. فالمطابقة تامة، على بريد إلكتروني موحَّد الصيغة أو رقم هاتف بالصيغة الدولية؛ والاسم لا يُستخدم أبداً، وطلبات الزوار تُطابَق كما تُطابَق طلبات العملاء المسجلين تماماً. والربط والتعطيل واستبدال بيانات الاعتماد والفصل كلها إجراءات مدير، ويُسجَّل كل واحد منها في سجل التدقيق.
متى تتصل بالدعم
اسأل Store Syria أولاً حين يكون الرفض من شأنه هو: بيانات اعتماد رفضها متجرك، أو متجر تحجزه مساحة عمل لا تجدها، أو لا يوجد قسم «التواصل والتسويق» في قائمة Store Syria لديك أصلاً.
وتستحق المسألة تذكرة بعد أن تكون قد ضغطت حاول مرة أخرى مرتين، بينهما بضع دقائق، وأُعطيت السبب نفسه في المرتين. وقبل ذلك، المحاولة الثانية أسرع. وأخبرهم أي متجر، بالاسم الذي يحمله في Store Syria، ومتى توقف عن العمل تقريباً، والسبب الذي عُرض عليك بنصّه حرفاً بحرف.
ولا تضع في التذكرة رمز ربط ولا رمز تكامل ولا كلمة مرور أبداً. وراجع فتح تذكرة مع لينوميا لمعرفة الطريقة.