اللوحة الجانبية للمحادثة

كل ما تحتاجه وأنت ترد على رسالة موجود في عمود واحد بجانبها: من يتابعها غيرك، وما أُرسل فيها، وعمّ سأل هذا الشخص في المرة السابقة، ومن هو.

فتحها

أيقونة الشخص في ترويسة المحادثة، بجانب حل — أو Alt+O. واللوحة مغلقة حتى تفتحها، وبعد أن تفتحها تبقى مفتوحة على كل محادثة حتى تغلقها بنفسك. وعلى شاشة ضيقة يغلقها النقر في أي موضع خارجها.

وكل كتلة بداخلها قابلة للطي: انقر عنوانها لفتحها أو طيّها، وهي تتذكر ذلك أيضاً. واسحب الكتلة من مقبضها لإعادة ترتيب العمود. والترتيب يخصّك وحدك ويتبعك بين المحادثات.

ما في العمود

تجلس بطاقة جهة الاتصال في الأعلى ولا تُنقل ولا تُطوى. وتحتها، بالترتيب الذي تصل به:

المشاركون في المحادثة

المشارك هو من يتابع محادثة دون أن يملكها. وهذه هي اللوحة التي تستخدمها حين تريد لزميل أن يرى ما سيحدث بعد ذلك دون أن تسلّمه العمل.

وكونك مشاركاً يفعل ثلاثة أشياء:

• يصلك تنبيه بكل رسالة جديدة على تلك المحادثة، أُسنِدت إليك أو لم تُسنَد؛
• تظهر المحادثة في عرض "شارك" في الشريط الجانبي (راجع العمل في صندوق الوارد)؛
• ويبقى وصولك إليها، حتى تحت دور مخصص ما كان ليعرضها لك.

وتقول اللوحة عدد من يشاركون مع صورهم، أو لا أحد يشارك!

• للانضمام بنفسك استخدم الانضمام إلى المحادثة. فتتحول العبارة إلى أنت مشترك.
• لإضافة شخص استخدم أيقونة الإعدادات أعلى اللوحة واختره من القائمة.
• لإزالة شخص افتح القائمة نفسها وانقر عليه مرة أخرى. ولا يوجد زر مغادرة منفصل — أخرج نفسك بالطريقة نفسها.

ولا تستطيع إضافة إلا وكيل دعم عضو في قناة التواصل تلك، وهي القاعدة نفسها التي يتبعها الإسناد.

والإشارة إلى زميل داخل ملاحظة خاصة تجعله مشاركاً تلقائياً. وهكذا يصير الناس متابعين لمحادثة في العادة، لا من هذه اللوحة.

المرفقات

كل ما أُرسل في هذه المحادثة، في مجموعتين.

Media — الصور والفيديو والرسائل الصوتية — شبكة بالأحدث أولاً، تعرض أول ستة مع مربّع +N يفتح الباقي. مرّر المؤشر على مربّع ليظهر وقت إرساله وزر تنزيل؛ ويظهر للفيديو طوله كذلك.

Files — ملفات PDF وما عداها — قائمة تعرض أول ثلاثة، وتحتها عرض الكل. والنقر على ملف يفتحه في تبويب جديد، وزر التنزيل بجانبه يحفظه.

والنقر على مربّع وسائط يفتح المعرض: الصورة بملء الشاشة، ومن أرسلها ومتى، وأدوات للتكبير والتدوير والتنزيل. ويتنقل مفتاحا السهم الأيسر والأيمن بين وسائط المحادثة دون مغادرة المعرض، وEscape يغلقه.

وهذه اللوحة لمحادثة واحدة فقط. ولرؤية كل ما أرسلته جهة الاتصال على الإطلاق، افتح سجلّها واستخدم تبويب الوسائط، الذي يقدّم أيضاً الانتقال إلى الرسالة على كل عنصر. واللوحة هنا لا تفعل.

المحادثات السابقة

كل محادثة أخرى لجهة الاتصال هذه، كل واحدة بطاقة تقرؤها بنظرة. انقر واحدة للذهاب إليها، أو اضغط Cmd/Ctrl مع النقر لفتحها في تبويب جديد.

والنقر بالزر الأيمن على بطاقة هنا لا يعطيك إلا فتح في تبويب جديد (Open in new tab) ونسخ رابط المحادثة (Copy conversation link). أما القائمة الكاملة فتخصّ قائمة المحادثات.

وتختفي هذه الكتلة حين تكون قائمة المحادثات مرشَّحة أصلاً على جهة الاتصال هذه — وهو ما يفعله زر السجلّ في بطاقة جهة الاتصال — لأن القائمة بجانبك تعرض الشيء نفسه عندها.

بطاقة جهة الاتصال

في أعلى العمود: الصورة، والاسم، وما لدى المنتج من تفاصيل عن هذا الشخص — البريد، والهاتف، والشركة، والموقع، والحسابات الاجتماعية. ولكل سطر زر نسخ.

• انقر الاسم، أو القلم بجانبه، لتعديل اسم الشخص في مكانه. Enter يحفظ، وEscape يلغي.
• أيقونة المعلومات تعرض متى أُنشئت جهة الاتصال أول مرة.
• أيقونة الرابط الخارجي تفتح سجلّ جهة الاتصال الكامل في تبويب جديد.

وتحت التفاصيل صفٌّ من الأزرار: رسالة جديدة، وعرض كل المحادثات (ولا يظهر إلا إذا كان لها أكثر من واحدة)، واتصال، وتعديل جهة الاتصال، ودمج جهة الاتصال، وحذف جهة الاتصال الذي لا يراه إلا المدير.

وعرض كل المحادثات ليس رابطاً إلى صفحة. بل يرشّح قائمة المحادثات التي بجانبك على هذا الشخص، بالأحدث أولاً، ويتركها مرشَّحة حتى تمسح الترشيح.

قائمة بطاقة المحادثة

انقر بالزر الأيمن على أي بطاقة في قائمة المحادثات. وهذه أسرع طريقة للتصرف في محادثة دون فتحها، ومعظمها يعمل على محادثات غير مسنَدة إليك.

ووضع علامة كغير مقروء يخرجك من المحادثة. فهو يعيدها إلى حالة "غير مقروءة" ابتداءً من آخر رسالة من العميل، ويعيدك إلى القائمة — فاستخدمه لركن شيء قرأته ولا تستطيع التعامل معه الآن، لا كعلامة مرجعية تنوي البقاء عندها.

قائمة الرسالة

انقر بالزر الأيمن على أي فقاعة رسالة.

والترجمة تستبدل نص الفقاعة في مكانه، بلغة لوحة التحكم عندك، مع زر عرض الأصل. ولا يرى العميل شيئاً؛ فالترجمة لك أنت.

والحذف يطلب تأكيداً ولا تراجع عنه. فيُستبدل النص بعبارة تم حذف هذه الرسالة، ويُتلَف أي مرفق عليها. وهو لا يسحب شيئاً من عند العميل — فقد استلم ما أُرسل إليه بالفعل.

وشيئان يمنعان ظهور القائمة. فالنقر بالزر الأيمن والنص محدَّد لا يفعل شيئاً، لتبقى قادراً على تحديد عبارة ونسخها بيدك. والنقر بالزر الأيمن على رابط أو صورة يعطيك قائمة المتصفح نفسه.

من يستطيع ذلك

يستطيع أي وكيل دعم استخدام كل اللوحات والقائمتين على محادثة يراها. أما حذف محادثة وحذف جهة اتصال فهما إجراءا مدير، ولا يُعرض العنصر لغيره. راجع الأدوار والصلاحيات.

الحدود

• لوحة المرفقات تعرض هذه المحادثة وحدها، ولا يوجد فيها "الانتقال إلى الرسالة".
• المشاركة ليست إسناداً. فالمشارك تصله التنبيهات؛ ولا يملك المحادثة، ولا يوجَّه إليه أي عمل.
• ترتيب اللوحات شخصي. ولا تستطيع ضبط ترتيب العمود للفريق كله.
• وثلاث كتل تغيب بدل أن تكون فارغة حين تكون القدرة معطّلة في حسابك — حالات الدعم، والمتجر، وقضايا Linear المرتبطة لا تكون موجودة أصلاً.
• ولا يمكن ضبط الأولوية بالجملة، مع أن قائمة البطاقة تضبطها واحدة واحدة.

مواضيع ذات صلة

• العمل في صندوق الوارد
• الإسناد والأولوية
• الوسوم
• الردود الجاهزة
• دورة حياة حالة الدعم

إذا لم ينجح الأمر

اللوحة الجانبية غير موجودة أصلاً. هي مغلقة. اضغط Alt+O، أو استخدم أيقونة الشخص في ترويسة المحادثة.

كتلة أتوقعها مفقودة. إما أنها مطوية في موضع من العمود أبعد مما تذكر — مرّر لأسفل — أو أنها إحدى الثلاث التي لا تظهر إلا إذا كانت القدرة مفعّلة في الحساب.

"ترجم" لا يفعل شيئاً. تكامل Google Translate غير مربوط. يربطه المدير من الإعدادات ← التكاملات؛ راجع التكاملات.

لا أجد زميلاً في قائمة المشاركين. هو ليس عضواً في تلك القناة. يضيفه المدير من إعدادات القناة.

اختفت كتلة "المحادثات السابقة". ضغطت زر السجلّ في بطاقة جهة الاتصال، فصارت قائمة المحادثات نفسها مرشَّحة على جهة الاتصال هذه. امسح الترشيح فتعود الكتلة.

النقر بالزر الأيمن على رسالة يفتح قائمة المتصفح. نقرت على رابط أو صورة. صوِّب على الفقاعة نفسها.